Historia de innovaciones
Nuestra historia en la industria hotelera es una historia extraordinaria. A lo largo de los años hemos adquirido un conocimiento profundo de la industria y lo utilizamos para desarrollar nuevas ideas que nos permitan innovar nuestros métodos, nuestros sistemas, nuestros servicios y nuestras marcas.
Años 40
Primeros en inspeccionar franquicias para asegurar el cumplimiento de los estándares.
1941
Primeros en proveer directorios de viajes.
1952
Primeros en exigir alfombra de pared a pared.
1954
Primeros en ofrecer servicio de recepción las 24 horas, teléfono en las habitaciones y piscinas.
1963
Primeros en garantizar reservas.
Quality ofrece el primer sistema de reservas telefónicas pregagadas de la industria.
Años 70
Primeros en ofrecer una línea gratuita para reservas. Inauguramos el innovador sistema de reservas telefónicas con línea gratuita y servicio las 24 horas.
1981
Abrimos un hotel nuevo cada tercer día.
Primeros en segmentar la industria hotelera al introducir dos nuevos productos: Quality Royale y Comfort Inn.
Fuimos los primeros en ofrecer franquicias en las categorías de precios económicos y de escala media.
1983
First to develop a global marketing/reservations system. Desarrollamos un sistema de reservas y mercadotecnia que unió a centros de reservas en los Estados Unidos, Canadá, México, el Reino Unido, Bélgica, Holanda, Italia, Alemania y Japón, con los sistemas de reservas para aerolíneas y con los agentes de viajes, para crear una red de mercadotecnia global.
1984
Primeros en ofrecer habitaciones para no fumadores en todos los hoteles.
1988
Desarrollamos la marca Sleep Inn, un hito en la industria. Fue el primer hotel creado y diseñado para reducir costos de construcción.
Años 90
El nombre de la compañía cambia a Choice Hotels International para reflejar mejor nuestro creciente número de marcas y destinos.
1993
Primeros en ofrecer una política formal y por escrito sobre protección de impacto.
Primeros en ofrecer habitaciones especialmente diseñadas para personas mayores. Rodeway Inn es la primera marca que ofrece habitaciones para personas mayores con mejor iluminación, pasamanos en las duchas, chapas de fácil agarre en las puertas, teléfonos y relojes despertadores con botones grandes.
1995
Primeros en ofrecer acceso en "tiempo real" al sistema de reservas en línea.
Se inagura el sitio Web de la compañía. Más de 72.000 páginas fueron visitadas durante ese mes, y el sitio Web recibe 40.000 visitas durante las primeras dos semanas.
1996
Las acciones de la compañía empiezan a ser cotizadas en la bolsa.
Creamos MainStay Suites, el primer hotel para estancias prolongadas dentro del rango de precios medios desarrollado y otorgado en franquicia por una cadena hotelera importante.
Inauguramos el sistema de Manejo Automatizado de Viajes (ATM®), el primer sistema con comisión que expedita pagos a agentes de viajes, que provee monitoreo y respuestas instantáneas a dudas.
Desarrollamos el primer sistema de la industria basado en coordenadas geográficas que identifica puntos de interés cerca de sus hoteles. Conocido como geo-codificador o geo-codificación, el sistema permite a los agentes de viajes que, de manera sencilla, elijan el hotel de la marca Choice más cercano a un destino.
1997
Lanzamos el primer sitio Web de la industria totalmente dedicado a agentes de viajes.
Lanzamos el primer programa de capacitación y certificación para empleados de hoteles.
1999
Primeros en la industria hotelera en lanzar un sistema de compras en línea: ChoiceBuys.com. Este sistema les permite a los concesionarios ordenar suministros directamente de proveedores avalados por Choice.
2000
El 19 de octubre, Choice Hotels se convierte en la primera cadena de hoteles en ofrecer reservas inalámbricas a través de computadoras portátiles.
2001
Tras los atentados terroristas del 11 de septiembre en los Estados Unidos, Choice Hotels lanza "Gracias por Viajar," una campaña hotelera para animar al pueblo estadounidense a salir de viaje.
Quality Inn Larson celebra su sexagésimo aniversario en la cadena Choice Hotels, y se convierte en el primer Quality Inn en lucir la nueva imagen de esta marca.
Choice Hotels implementa el sistema "última habitación libre" que sincroniza el nuevo inventario de habitaciones con el sistema central de reservas de Choice Hotels.
2002
Nuevos prototipos para la marca Econo Lodge, la primera opción "Inn and Suites" para la marca, así como un uso no tradicional del color, espacio y materiales, lo que marca un nuevo estándar en alojamiento económico.
Lanzamos www.choicesportstravel.com, un sitio Web diseñado exclusivamente para satisfacer las necesidades de alojamiento de los viajeros deportivos.
2003
Lanzamiento de la Garantía de las Mejores Tarifas por Internet, que asegura que los consumidores la mejores tarifas en línea a través de choicehotels.com.
2004
Un seminario de franquicias multiculturales tuvo lugar en las oficinas corporativas en Silver Spring para educar a potenciales concesionarios sobre los pasos a seguir para ser un dueño de hotel exitoso.
El evento World's Greatest Sales Blitz, una iniciativa diseñada para agradecer a la comunidad de agentes de viajes por su continuo apoyo a la industria hotelera, se llevó a cabo en todo el mundo durante el mes de noviembre.
Choice Hotels de México, la nueva empresa filial de la compañía, fue inaugurada en México con el propósito de presentar las marcas de la cadena Choice Hotels a propietarios de hoteles y promotores del país.
La Alianza Empresarial de Mujeres se lanzó oficialmente durante la 50ava Convención Anual de Choice Hotels.
2005
Lanzamiento de Cambria Suites, una marca de lujo de hoteles todo-suite que ofrece servicios selectos y diseñada para maximizar el rendimiento de la inversión de sus desarrolladores.
Se introdujo "Click to Chat", herramienta de comunicación diseñada con el propósito de permitir a los usuarios de choicehotels.com comunicarse directamente en línea con los representantes de servicio al cliente de Choice Hotels.
Se inauguró el primer hotel Sleep Inn en América Central en el corazón de San José.
Se formalizó el acuerdo entre Choice y Ticket Reserve con el propósito de proporcionar habitaciones de hotel con tarifas estándar a los fanáticos de los deportes, así como boletos para eventos deportivos a precios nominales mientras apoyan a sus equipos favoritos.
La compañía celebró la apertura de la franquicia número 5.000, un hotel Comfort Suites en Lake Geneva, WI.
La adquisición de la compañía Suburban Franchise Holding Company, Inc. y su filial, Suburban Franchise Systems, Inc., hizo de Choice la cadena más grande de franquicias en el segmento de hoteles económicos para estancias prolongadas con casi 9.000 habitaciones en línea.
Se celebró la ceremonia donde se puso la primera piedra para el primer hotel de la marca Cambria Suites en Boise, Idaho.
Por segundo año consecutivo, Choice fue nombrado "Great Place to Work" (Uno de los mejores lugares para trabajar) por Washingtonian, revista mensual de la capital del país.
| Años 40 |
Años 40
Primeros en inspeccionar franquicias para asegurar el cumplimiento de los estándares.
1941
Primeros en proveer directorios de viajes.
| Años 50 |
1952
Primeros en exigir alfombra de pared a pared.
1954
Primeros en ofrecer servicio de recepción las 24 horas, teléfono en las habitaciones y piscinas.
| Años 60 |
1963
Primeros en garantizar reservas.
Quality ofrece el primer sistema de reservas telefónicas pregagadas de la industria.
| Años 70 |
Años 70
Primeros en ofrecer una línea gratuita para reservas. Inauguramos el innovador sistema de reservas telefónicas con línea gratuita y servicio las 24 horas.
| Años 80 |
1981
Abrimos un hotel nuevo cada tercer día.
Primeros en segmentar la industria hotelera al introducir dos nuevos productos: Quality Royale y Comfort Inn.
Fuimos los primeros en ofrecer franquicias en las categorías de precios económicos y de escala media.
1983
First to develop a global marketing/reservations system. Desarrollamos un sistema de reservas y mercadotecnia que unió a centros de reservas en los Estados Unidos, Canadá, México, el Reino Unido, Bélgica, Holanda, Italia, Alemania y Japón, con los sistemas de reservas para aerolíneas y con los agentes de viajes, para crear una red de mercadotecnia global.
1984
Primeros en ofrecer habitaciones para no fumadores en todos los hoteles.
1988
Desarrollamos la marca Sleep Inn, un hito en la industria. Fue el primer hotel creado y diseñado para reducir costos de construcción.
| Años 90 |
Años 90
El nombre de la compañía cambia a Choice Hotels International para reflejar mejor nuestro creciente número de marcas y destinos.
1993
Primeros en ofrecer una política formal y por escrito sobre protección de impacto.
Primeros en ofrecer habitaciones especialmente diseñadas para personas mayores. Rodeway Inn es la primera marca que ofrece habitaciones para personas mayores con mejor iluminación, pasamanos en las duchas, chapas de fácil agarre en las puertas, teléfonos y relojes despertadores con botones grandes.
1995
Primeros en ofrecer acceso en "tiempo real" al sistema de reservas en línea.
Se inagura el sitio Web de la compañía. Más de 72.000 páginas fueron visitadas durante ese mes, y el sitio Web recibe 40.000 visitas durante las primeras dos semanas.
1996
Las acciones de la compañía empiezan a ser cotizadas en la bolsa.
Creamos MainStay Suites, el primer hotel para estancias prolongadas dentro del rango de precios medios desarrollado y otorgado en franquicia por una cadena hotelera importante.
Inauguramos el sistema de Manejo Automatizado de Viajes (ATM®), el primer sistema con comisión que expedita pagos a agentes de viajes, que provee monitoreo y respuestas instantáneas a dudas.
Desarrollamos el primer sistema de la industria basado en coordenadas geográficas que identifica puntos de interés cerca de sus hoteles. Conocido como geo-codificador o geo-codificación, el sistema permite a los agentes de viajes que, de manera sencilla, elijan el hotel de la marca Choice más cercano a un destino.
1997
Lanzamos el primer sitio Web de la industria totalmente dedicado a agentes de viajes.
Lanzamos el primer programa de capacitación y certificación para empleados de hoteles.
1999
Primeros en la industria hotelera en lanzar un sistema de compras en línea: ChoiceBuys.com. Este sistema les permite a los concesionarios ordenar suministros directamente de proveedores avalados por Choice.
| Del año 2000 en adelante |
2000
El 19 de octubre, Choice Hotels se convierte en la primera cadena de hoteles en ofrecer reservas inalámbricas a través de computadoras portátiles.
2001
Tras los atentados terroristas del 11 de septiembre en los Estados Unidos, Choice Hotels lanza "Gracias por Viajar," una campaña hotelera para animar al pueblo estadounidense a salir de viaje.
Quality Inn Larson celebra su sexagésimo aniversario en la cadena Choice Hotels, y se convierte en el primer Quality Inn en lucir la nueva imagen de esta marca.
Choice Hotels implementa el sistema "última habitación libre" que sincroniza el nuevo inventario de habitaciones con el sistema central de reservas de Choice Hotels.
2002
Nuevos prototipos para la marca Econo Lodge, la primera opción "Inn and Suites" para la marca, así como un uso no tradicional del color, espacio y materiales, lo que marca un nuevo estándar en alojamiento económico.
Lanzamos www.choicesportstravel.com, un sitio Web diseñado exclusivamente para satisfacer las necesidades de alojamiento de los viajeros deportivos.
2003
Lanzamiento de la Garantía de las Mejores Tarifas por Internet, que asegura que los consumidores la mejores tarifas en línea a través de choicehotels.com.
2004
Un seminario de franquicias multiculturales tuvo lugar en las oficinas corporativas en Silver Spring para educar a potenciales concesionarios sobre los pasos a seguir para ser un dueño de hotel exitoso.
El evento World's Greatest Sales Blitz, una iniciativa diseñada para agradecer a la comunidad de agentes de viajes por su continuo apoyo a la industria hotelera, se llevó a cabo en todo el mundo durante el mes de noviembre.
Choice Hotels de México, la nueva empresa filial de la compañía, fue inaugurada en México con el propósito de presentar las marcas de la cadena Choice Hotels a propietarios de hoteles y promotores del país.
La Alianza Empresarial de Mujeres se lanzó oficialmente durante la 50ava Convención Anual de Choice Hotels.
2005
Lanzamiento de Cambria Suites, una marca de lujo de hoteles todo-suite que ofrece servicios selectos y diseñada para maximizar el rendimiento de la inversión de sus desarrolladores.
Se introdujo "Click to Chat", herramienta de comunicación diseñada con el propósito de permitir a los usuarios de choicehotels.com comunicarse directamente en línea con los representantes de servicio al cliente de Choice Hotels.
Se inauguró el primer hotel Sleep Inn en América Central en el corazón de San José.
Se formalizó el acuerdo entre Choice y Ticket Reserve con el propósito de proporcionar habitaciones de hotel con tarifas estándar a los fanáticos de los deportes, así como boletos para eventos deportivos a precios nominales mientras apoyan a sus equipos favoritos.
La compañía celebró la apertura de la franquicia número 5.000, un hotel Comfort Suites en Lake Geneva, WI.
La adquisición de la compañía Suburban Franchise Holding Company, Inc. y su filial, Suburban Franchise Systems, Inc., hizo de Choice la cadena más grande de franquicias en el segmento de hoteles económicos para estancias prolongadas con casi 9.000 habitaciones en línea.
Se celebró la ceremonia donde se puso la primera piedra para el primer hotel de la marca Cambria Suites en Boise, Idaho.
Por segundo año consecutivo, Choice fue nombrado "Great Place to Work" (Uno de los mejores lugares para trabajar) por Washingtonian, revista mensual de la capital del país.