Une histoire d'innovation

Histoire de Choice Hotel - Une histoire d'innovation hôtelière

Choice Hotels International (NYSE: CHH), l'une des plus grandes entreprises hôtelières du monde et l'une des meilleures réussites a en franchise plus de 6300 hôtels ce qui représente plus de 500 000 chambres dans plus de 30 pays et territoires.

L'entreprise Choice a été créé en 1941 comme coopérative marketing formée par un groupe de propriétaires de motels en Floride. Opérant sous le nom de Quality Courts United — la première chaîne hôtelière du pays — l'objectif des propriétaires était de recommander les hôtels des uns et des autres à leurs clients et à mettre en place des standards de service pour tous leurs établissements pour mieux répondre aux besoins et attentes de leurs clients. Au fil des années, plus d'hôtels ont intégré le réseau de Quality Courts qui avait alors acquis une forte influence dans l'industrie hôtelière et qui avait assis une réputation de bon rapport qualité-prix et d'hôtels abordables dans des emplacements pratiques et populaires. Notre société a mis en place une riche histoire d'innovation car elle fut la première à garantir les réservations, la première à avoir un service de réception ouvert 24 h sur 24, la première à installer des téléphones dans les chambres et à prendre des réservations 24 heures sur 24 via un numéro d'appel gratuit, la première à segmenter ses enseignes, la première à créer un programme de marketing et de réservations globales, la première à proposer des chambres non fumeurs dans tous les hôtels, la première à créer une application globale de réservation via iPhone et la première à avoir un réseau d'hôtels massivement distribué via l'Internet.

Cliquez sur l'une des décennies ci-dessous pour en savoir plus sur la tradition d'innovation de Choice.

           
1930 à 1950 1960 à 1970 Années 80 Années 90 Années 2000 Années 2010