Une histoire d'innovation - Choice Hotels International
Notre histoire a été remarquable dans l'industrie hôtelière. Nous avons de tous temps utilisé notre expertise pour inventer de nouvelles méthodes, améliorer nos réseau, notre service et nos enseignes.
1940
Nous sommes les premiers à inspecter les hôtels pour vérifier l'application de nos standards.
1941
Nous sommes les premiers à fournir des guides de voyage.
1952
Nous sommes les premiers à exiger la pose de moquette de mur à mur.
1954
Nous sommes les premiers à offrir un service de réception ouvert 24 heures sur 24, un téléphone dans les chambres et des piscines.
1963
Nous sommes les premiers à garantir les réservations.
Le système de recommandation de Quality est le premier à accepter les premières réservations prépayées par téléphone.
1970
Nous sommes les premiers à mettre en service un numéro vert gratuit pour les réservations. Nous avons introduit le numéro de réservation au préfixe 800 pour les réservations, fonctionnant 24 heures sur 24.
1981
Nous ouvrons un établissement tous les deux jours.
Nous sommes les premiers à segmenter l'industrie hôtelière avec l'introduction de deux nouvelles offres d'hôtel - Quality Royale et Comfort Inn.
Nous sommes la première société à franchiser avec succès des hôtels dans les segments de marché économie et moyenne gamme.
1983
Nous sommes les premiers à avoir conçu un système global de réservations/ marketing. Ce système relie nos centrales de réservations aux États-Unis, au Canada, au Mexique, au Royaume-Uni, en Belgique, aux Pays-Bas, en Italie, en Allemagne et au Japon aux systèmes de réservations des compagnies aériennes et aux agents de voyage créant ainsi un réseau marketing global.
1984
Nous avons été les premiers à offrir des chambres non-fumeurs dans tous les hôtels.
1988
Nous créons l'enseigne Sleep Inn, une avancée majeure de l'industrie. Ce fut le premier hôtel conçu du début à la fin pour réduire les coûts de la main d'oeuvre.
1990
La société a adopté le nom Choice Hotels International pour mieux traduire le nombre croissant d'enseignes et son expansion géographique globale.
1993
Nous sommes les premiers à mettre par écrit formellement une politique de protection de l'environnement.
Nous sommes les premiers à proposer des chambres conçues pour les "personnes du troisième âge". L'enseigne Rodeway Inn a commencé à offrir des chambres pour les "personnes du troisième âge" avec un éclairage plus lumineux, des barres d'ancrage dans les douches, des béquilles sur les portes et des téléphones et radioréveils à grandes touches.
1995
Nous sommes les premiers à offrir l'accès au système de réservation en "temps réel" par le web.
Nous lançons le site Internet de la société. Plus de 72 000 pages ont été consultées au cours du mois de lancement et plus de 40 000 hits ont été enregistrés au cours des deux premières semaines.
1996
Nous devenons une société anonyme cotée en bourse.
Nous lançons l'enseigne MainStay Suites, la première enseigne de long séjour de moyenne gamme créée et franchisée par une grande chaîne d'hôtels.
Nous avons lancé le système Automated Travel Management (ATM®), le premier système de commission qui accélère les payements dus aux agents de voyage, qui fournit un système de pistage et des réponses instantanées aux questions.
Nous avons mis au point le premier système basé sur la localisation géographique pour trouver des points d'intérêt à proximité de nos hôtels. Connu sous le nom de géocodage, il permet aux agents de réservation de facilement choisir l'hôtel Choice le plus proche d'une destination donnée.
1997
Nous lançons le premier site Internet de l'industrie consacré aux agents de voyage.
Nous lançons le premier programme de formation et de certification en franchise d'hôtel à l'attention des employés d'hôtel.
1999
Nous sommes les premiers de l'industrie hôtelière à lancer notre propre système d'approvisionnement en ligne - ChoiceBuys.com. Il permet aux franchisés de passer directement leur commandes auprès de fournisseurs agréés.
2000
Le 19 octobre, Choice Hotels est le premier à offrir la possibilité de faire des réservations sans fil grâce à un ordinateur de poche.
2001
À la suite des attentats terroristes du 11 septembre contre les États-unis, Choice Hotels participe à la campagne de l'industrie du voyage, "Thanks for Traveling," pour encourager les Américains à recommencer à voyager.
Le Quality Inn Larson fête son 60ème anniversaire de franchisage avec Choice Hotels et fut le premier hôtel Quality Inn à afficher la nouvelle image de l'enseigne.
Choice Hotels lance son programme "last room availability" (dernière chambre disponible) et a synchronisé l'inventaire des hôtels et le système central de réservations de Choice Hotels.
2002
De nouveaux concepts pour les hôtels à l'enseigne Econo Lodge, une option "Inn & Suites" pour l'enseigne ainsi que l'utilisation non traditionnelle des couleurs, de l'espace et des matériaux qui met en place de nouveaux standards dans le segment économie.
Nous lançons www.choicesportstravel.com, un site Web conçu exclusivement pour répondre aux besoins en chambres d'hôtels des voyageurs sportifs.
2003
Nous lançons Best Choice E-Rate Guarantee qui garantit aux consommateurs les meilleurs tarifs en ligne via choicehotels.com.
2004
Un séminaire de franchisage multiculturel s'est tenu au siège social de la société à Silver Spring pour former les éventuels aux différentes étapes requises pour devenir un propriétaire d'hôtel à succès.
La promotion World's Greatest Sales Blitz (la plus grande campagne de ventes du monde), un événement conçu pour remercier l'ensemble des agents de voyage de leur soutien continu à l'industrie hôtelière a eu lieu partout dans le monde en novembre.
Choice Hotels de Mexico, une nouvelle filiale de la société a été lancé au Mexique et a commencé à développer un effort de franchisage direct pour présenter les enseignes de Choice Hotels aux propriétaires d'hôtels et aux promoteurs du pays.
L'alliance Women's Business Alliance a été officiellement lancé au cours de la 50ème convention annuelle de Choice Hotels.
2005
Lancement de Cambria Suites, une enseigne haut de gamme d'hôtels à services spécifiques et entièrement composés de suites, conçue pour maximiser le retour sur investissement pour les constructeurs.
Introduction de "Click to Chat," un outil de communication conçu pour assister les visiteurs du site choicehotels.com en offrant la possibilité de converser en ligne directement avec un des représentants du service clientèle de Choice Hotels.
Ouverture du premier Sleep Inn en Amérique Centrale, au coeur de San Jose.
L'accord entre Choice et The Ticket Reserve offre aux supporters d'équipes sportives l'accès à des chambres d'hôtel à des tarifs standards, ainsi qu'à des billets d'entrée sans surcoût, pour assister aux matchs de leurs équipes les plus grands événements sportifs.
La société célèbre l'ouverture de son 5 000ème hôtel en franchise, avec un hôtel de l'enseigne a Comfort Suites à Lake Geneva, WI.
L'acquisition de la société de franchise Suburban Franchise Holding Company, Inc., et de sa filiale, Suburban Franchise Systems, Inc. fait de Choice, le plus grand franchiseur dans le segment de la gamme économie long séjour totalisant près de 9000 chambres en ligne.
Cérémonie d'inauguration des travaux pour le premier hôtel Cambria Suites situé à Boise, dans l'Idaho.
Choice obtient le prix "Great Place to Work" du magazine The Washingtonian pour la deuxième année consécutive.
| Années 40 |
1940
Nous sommes les premiers à inspecter les hôtels pour vérifier l'application de nos standards.
1941
Nous sommes les premiers à fournir des guides de voyage.
| Années 50 |
1952
Nous sommes les premiers à exiger la pose de moquette de mur à mur.
1954
Nous sommes les premiers à offrir un service de réception ouvert 24 heures sur 24, un téléphone dans les chambres et des piscines.
| Années 60 |
1963
Nous sommes les premiers à garantir les réservations.
Le système de recommandation de Quality est le premier à accepter les premières réservations prépayées par téléphone.
| Années 70 |
1970
Nous sommes les premiers à mettre en service un numéro vert gratuit pour les réservations. Nous avons introduit le numéro de réservation au préfixe 800 pour les réservations, fonctionnant 24 heures sur 24.
| Années 80 |
1981
Nous ouvrons un établissement tous les deux jours.
Nous sommes les premiers à segmenter l'industrie hôtelière avec l'introduction de deux nouvelles offres d'hôtel - Quality Royale et Comfort Inn.
Nous sommes la première société à franchiser avec succès des hôtels dans les segments de marché économie et moyenne gamme.
1983
Nous sommes les premiers à avoir conçu un système global de réservations/ marketing. Ce système relie nos centrales de réservations aux États-Unis, au Canada, au Mexique, au Royaume-Uni, en Belgique, aux Pays-Bas, en Italie, en Allemagne et au Japon aux systèmes de réservations des compagnies aériennes et aux agents de voyage créant ainsi un réseau marketing global.
1984
Nous avons été les premiers à offrir des chambres non-fumeurs dans tous les hôtels.
1988
Nous créons l'enseigne Sleep Inn, une avancée majeure de l'industrie. Ce fut le premier hôtel conçu du début à la fin pour réduire les coûts de la main d'oeuvre.
| Années 90 |
1990
La société a adopté le nom Choice Hotels International pour mieux traduire le nombre croissant d'enseignes et son expansion géographique globale.
1993
Nous sommes les premiers à mettre par écrit formellement une politique de protection de l'environnement.
Nous sommes les premiers à proposer des chambres conçues pour les "personnes du troisième âge". L'enseigne Rodeway Inn a commencé à offrir des chambres pour les "personnes du troisième âge" avec un éclairage plus lumineux, des barres d'ancrage dans les douches, des béquilles sur les portes et des téléphones et radioréveils à grandes touches.
1995
Nous sommes les premiers à offrir l'accès au système de réservation en "temps réel" par le web.
Nous lançons le site Internet de la société. Plus de 72 000 pages ont été consultées au cours du mois de lancement et plus de 40 000 hits ont été enregistrés au cours des deux premières semaines.
1996
Nous devenons une société anonyme cotée en bourse.
Nous lançons l'enseigne MainStay Suites, la première enseigne de long séjour de moyenne gamme créée et franchisée par une grande chaîne d'hôtels.
Nous avons lancé le système Automated Travel Management (ATM®), le premier système de commission qui accélère les payements dus aux agents de voyage, qui fournit un système de pistage et des réponses instantanées aux questions.
Nous avons mis au point le premier système basé sur la localisation géographique pour trouver des points d'intérêt à proximité de nos hôtels. Connu sous le nom de géocodage, il permet aux agents de réservation de facilement choisir l'hôtel Choice le plus proche d'une destination donnée.
1997
Nous lançons le premier site Internet de l'industrie consacré aux agents de voyage.
Nous lançons le premier programme de formation et de certification en franchise d'hôtel à l'attention des employés d'hôtel.
1999
Nous sommes les premiers de l'industrie hôtelière à lancer notre propre système d'approvisionnement en ligne - ChoiceBuys.com. Il permet aux franchisés de passer directement leur commandes auprès de fournisseurs agréés.
| Années 2000 |
2000
Le 19 octobre, Choice Hotels est le premier à offrir la possibilité de faire des réservations sans fil grâce à un ordinateur de poche.
2001
À la suite des attentats terroristes du 11 septembre contre les États-unis, Choice Hotels participe à la campagne de l'industrie du voyage, "Thanks for Traveling," pour encourager les Américains à recommencer à voyager.
Le Quality Inn Larson fête son 60ème anniversaire de franchisage avec Choice Hotels et fut le premier hôtel Quality Inn à afficher la nouvelle image de l'enseigne.
Choice Hotels lance son programme "last room availability" (dernière chambre disponible) et a synchronisé l'inventaire des hôtels et le système central de réservations de Choice Hotels.
2002
De nouveaux concepts pour les hôtels à l'enseigne Econo Lodge, une option "Inn & Suites" pour l'enseigne ainsi que l'utilisation non traditionnelle des couleurs, de l'espace et des matériaux qui met en place de nouveaux standards dans le segment économie.
Nous lançons www.choicesportstravel.com, un site Web conçu exclusivement pour répondre aux besoins en chambres d'hôtels des voyageurs sportifs.
2003
Nous lançons Best Choice E-Rate Guarantee qui garantit aux consommateurs les meilleurs tarifs en ligne via choicehotels.com.
2004
Un séminaire de franchisage multiculturel s'est tenu au siège social de la société à Silver Spring pour former les éventuels aux différentes étapes requises pour devenir un propriétaire d'hôtel à succès.
La promotion World's Greatest Sales Blitz (la plus grande campagne de ventes du monde), un événement conçu pour remercier l'ensemble des agents de voyage de leur soutien continu à l'industrie hôtelière a eu lieu partout dans le monde en novembre.
Choice Hotels de Mexico, une nouvelle filiale de la société a été lancé au Mexique et a commencé à développer un effort de franchisage direct pour présenter les enseignes de Choice Hotels aux propriétaires d'hôtels et aux promoteurs du pays.
L'alliance Women's Business Alliance a été officiellement lancé au cours de la 50ème convention annuelle de Choice Hotels.
2005
Lancement de Cambria Suites, une enseigne haut de gamme d'hôtels à services spécifiques et entièrement composés de suites, conçue pour maximiser le retour sur investissement pour les constructeurs.
Introduction de "Click to Chat," un outil de communication conçu pour assister les visiteurs du site choicehotels.com en offrant la possibilité de converser en ligne directement avec un des représentants du service clientèle de Choice Hotels.
Ouverture du premier Sleep Inn en Amérique Centrale, au coeur de San Jose.
L'accord entre Choice et The Ticket Reserve offre aux supporters d'équipes sportives l'accès à des chambres d'hôtel à des tarifs standards, ainsi qu'à des billets d'entrée sans surcoût, pour assister aux matchs de leurs équipes les plus grands événements sportifs.
La société célèbre l'ouverture de son 5 000ème hôtel en franchise, avec un hôtel de l'enseigne a Comfort Suites à Lake Geneva, WI.
L'acquisition de la société de franchise Suburban Franchise Holding Company, Inc., et de sa filiale, Suburban Franchise Systems, Inc. fait de Choice, le plus grand franchiseur dans le segment de la gamme économie long séjour totalisant près de 9000 chambres en ligne.
Cérémonie d'inauguration des travaux pour le premier hôtel Cambria Suites situé à Boise, dans l'Idaho.
Choice obtient le prix "Great Place to Work" du magazine The Washingtonian pour la deuxième année consécutive.