Conditions générales du Meilleur tarif Internet

Conditions générales du Meilleur tarif Internet

Conditions générales

Choice Hotels International, Inc. ("Choice") garantit que les sites à l'enseigne Choice (“Choice Websites”) offriront le meilleur tarif en ligne qui peut être réservé, vu et qui est public sur Internet ("Garantie du meilleur tarif Internet").

La Garantie du meilleur tarif Internet s'applique aux réservations faites dans tous les hôtels Comfort Inn, Comfort Suites, Quality, Clarion, Cambria Suites, Ascend Collection, Sleep Inn, MainStay Suites, Suburban Extended Stay, Econo Lodge et Rodeway Inn partout dans le monde.

Choice offrira la première nuit gratuitement et honorera le tarif public le plus bas disponible sur tout site Web qui n'est pas à l'enseigne de Choice ("Tarif concurrent") pour les nuits suivantes selon les conditions d'admissibilité suivantes :

Réclamation :
Vous pouvez soumettre une réclamation si :
•    Vous avez une réservation confirmée dans un hôtel Choice effectuée sur un site à enseigne Choice ("Réservation") ;

•    La différence entre le Tarif de réservation et le Tarif concurrent doit être égale ou supérieure à 1 % ou à 1,00 USD (ou l'équivalent dans la devise monétaire de l'hôtel, par exemple €1), en fonction du plus élevé. Dans certains pays, Choice est obligé par la loi d'afficher le tarif de réservation en incluant les taxes. Dans ces cas, le Tarif concurrent doit aussi inclure les taxes pour qu'il puisse être comparé au Tarif de réservation de Choice. Si le Tarif concurrent n'inclut par les taxes, alors soit : (i) les taxes applicables seront ajoutées au Tarif concurrent ou (ii) les taxes seront soustraites du Tarif de réservation, de façon à ce que dans tous les cas, les tarifs puissent être comparés sur la même base. Les “frais” ajoutés par le site Web concurrent doivent être inclus dans le Tarif concurrent. (Voir le point #2 dans le chapitre Limites de la Garantie ci-dessous). (Voir le point #2 sous le chapitre Limites de la Garantie ci-dessous) 

•    Vous devez soumettre le formulaire de réclamation en ligne informant Choice d'un tarif inférieur dans les 24 heures suivant la réservation et au moins 72 heures avant l'arrivée à 18 h 00 le premier jour de la réservation ; et

•    Le tarif du concurrent est :
1) disponible pour le même hôtel, les mêmes dates, le même nombre de personnes, dans la même devise et la même durée de séjour avec les même règles et restrictions tarifaires (y compris mais pas limité aux spécifications du tarif pré-payé à l'avance, de l'acompte à verser et aux règles d'annulation et de modifications) ; et
2)   public et disponible sur l'Internet et comme déterminé par les représentants de Choice est inférieur au tarif offert sur ChoiceHotels.com au moment où la réclamation est revue par Choice de plus de 1 % ou 1,00 USD (ou l'équivalent dans la devise du pays de l'hôtel, par exemple €1) en fonction du plus élevé. Par exemple, si le Tarif de réservation est de $75 alors le Tarif concurrent doit être de $73.99 ou moins.

•    Les informations en antémémoire ne seront pas acceptées, y compris mais non limitées aux adresses URL raccourcies ou aux captures d'écran.

Restrictions de la garantie
1.  La garantie du meilleur tarif Internet ne s'applique pas :
•    aux tarifs négociés et tous autres tarifs non publics comme les tarifs de groupe, les tarifs forfaitaires, les bons de réductions, les tarifs clubs, les tarifs de membre (y compris l'AARP) et les tarifs fonctionnaires ;
•    aux tarifs offerts sur des sites opaques ou sites d'enchères et autres sites où l'enseigne de l'hôtel et l'hôtel spécifique ne sont pas connus avant que la réservation ne soit faite ;
•    Les taxes (sauf où le tarif est exprimé en taxes incluses), les pourboires, les faux-frais et autres frais similaires encourus à l'hôtel. Si le Tarif de réservation est affiché comme tarif avec taxes incluses, comme mentionné ci-dessous, il doit être comparé au Tarif concurrent sur la même base donc les taxes sont soient incluses dans le Tarif concurrent ou soustraites du Tarif de réservation. e. Si le Tarif concurrent est moins cher, alors Choice acceptera la réclamation et accordera le Tarif concurrent avant taxes pour le reste d'un séjour de plusieurs nuitées (les taxes seront ajoutées à ce tarif) ; et
•    aux réservations de plus de 9 chambres.
•    aux réservations faites par les agents de voyage ou les intermédiaires.

2.  Certains sites de voyage en ligne manipulent abusivement le tarif qui leur est fourni par l'hôtel en classant une fraction du tarif comme “frais”. Par exemple, l'hôtel fournit au site de voyage un tarif de $75. Le site de voyage présente ensuite le tarif à $70 et prétend qu'il y a des frais de $5 supplémentaires pour que leur tarif paraissent moins cher au client. Choice Hotels considère ces pratiques comme abusives et trompeuses.Si le site de voyage fait cela, alors le Tarif concurrent doit inclure les frais supplémentaires pour que le Tarif concurrent et le Tarif de réservation puissent être comparés sur la même base.

3.  S'il y a un tarif disponible sur un site à l'enseigne Choice qui est le même ou moins cher que le Tarif concurrent, ce tarif sera offert pour toute la Réservation et vous n'aurez pas le droit à la première nuit gratuite.

4.  Vous ne pouvez soumettre qu'une réclamation par séjour. Un “séjour” est défini comme tout nombre de nuits consécutives dans un même hôtel pour un même client.

5. Limite d'une nuit gratuite : une (1) nuit gratuite par ménage sur la Réservation et/ou par foyer pour toute période de trente jours entre les dates d'arrivée de réservation.
-    La limite est en référence à une (1) nuit gratuite par numéro de confirmation CRS qui peut compter jusqu'à 9 chambres individuelles. (Exemple : Numéro de confirmation CRS confirmation 54689875 pour M. Smith est de 6 chambres pour 5 nuitées. La première nuitée du séjour dans chacune des 6 chambres est gratuite et les quatre nuitées suivantes seront facturées au tarif le moins cher trouvé pour chaque chambre)

5. .  Après qu'une réservation a été approuvée, la Réservation ne peut être transférée. Le nom sur la réservation doit correspondre au nom du client qui figure la pièce d'identité présentée à l'enregistrement d'arrivée.

7.Les employés de toute société Choice, les membres de leur famille proche et les personnes qui vivent dans le même foyer n'ont pas le droit à la Garantie du meilleur tarif Internet.

8. Abus de la Garantie du Meilleur Tarif Internet : Choice se réserve le droit d'annuler une réclamation approuvée antérieurement s'il est prouvé qu'un client a enfreint ou contourné les conditions générales et à rejeter toute réclamation future de Garantie du Meilleur Tarif Internet de ce client.

Réclamations approuvées
•   Le tarif de la chambre pour des Réservations approuvées d'une nuitée sera réduit à 0 USD
•     Les tarifs de chambre pour les Réservations de plus d'une nuitée seront réduits à l'équivalent du Tarif concurrent et le tarif pour la première nuitée est de 0 USD. Par exemple, si la Réservations d'origine était de 100,00 USD par nuitée pour trois nuitées.  Le tarif concurrent de 90,00 USD a été approuvé (la facture indiquera $0 + $90 + $90 = $180 + tarifs applicables/faux frais)

Points Choice Privileges®
•    Le nombre de points Choice Privileges gagnés, le cas échéant, sera basé sur le tarif de la chambre payé à l'enregistrement de départ.

•    Les nuits gratuites obtenues avec la garantie du meilleur tarif internet ne sont pas comptabilisées comme séjours éligibles pour les promotions Choice Privileges.

Conditions supplémentaires
•    Choice se réserve le droit de modifier, réviser, suspendre ou interrompre le Garantie du meilleur tarif Internet à tout moment et sans préavis ;
•    Toute modification apportée à une réservation annulera la Garantie du meilleur tarif Internet ;
•    Tout litige découlant de la Garantie du meilleur tarif Internet sera réglé et interprété selon les lois du Maryland aux États-Unis.

Questions ?
•    Pour toutes vos questions, appelez notre numéro vert gratuit de service client Choice au 866-633-4100