Preguntas frecuentes y ayuda

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Nuestras operaciones y oficinas corporativas están ubicadas en Maryland.  Por tal razón, estamos sujetos a las leyes bajo las cuales operamos.

El número de puntos Choice Privileges que ganará todavía estará basado en la tarifa realmente pagada por la habitación. Usted ganará 10 puntos por cada dólar entero que gaste en hoteles Comfort Inn, Comfort Suites, Quality, Sleep Inn, Clarion, Cambria Suites y Mainstay Suites.  Y ganará 5 puntos por cada dólar entero que gaste en hoteles Suburban, Econo Lodge y Rodeway Inn.

Debido a que tenemos que verificar que la tarifa más baja está disponible para las mismas fechas y tipo de habitación, modificar la reserva también cambiará esa información y ya no podremos garantizar que esa información sea la misma.

Cuando aprobamos una tarifa en Internet, necesitamos suficiente tiempo para informar a los propietarios del hotel que hemos ajustado la tarifa.

Las tarifas en los sitios Web de la competencia cambian frecuentemente.  Con el fin de ayudarnos a encontrar la tarifa más baja que usted encontró en un sitio Web de la competencia y nos envió, necesitamos recibir el reclamo en un período no superior a 24 horas después de haber hecho la reserva.

Con el fin de que el proceso sea sencillo y eficiente, la reserva se debe hacer en línea.

Un sitio Web de ventas opacas (poco confiables) es aquel que no es claro en cuanto a la reserva.  Estos sitios Web frecuentemente no incluyen el nombre del hotel o el tipo de habitación que usted está reservando. Estos sitios tampoco confirman una reserva inmediatamente al hacerla.  Estos sitios Web no son elegibles para la garantía porque no podemos confirmar que la reserva será en el mismo hotel, el mismo tipo de habitación, o incluso que la reserva será procesada a través de ese mismo sitio Web.

Un sitio Web de subastas es aquel en el que usted "hace ofertas" o "negocia" las tarifas con el sitio, a fin de reducir las tarifas.  Estos sitios Web no son elegibles para la garantía porque no podemos confirmar que la tarifa más baja está disponible públicamente para que cualquier persona la reserve.

La Garantía de las Mejores Tarifas en Internet solamente es aplicable para la tarifa de la habitación.  La mayoría de los sitios Web de terceros mencionan en sus términos y condiciones que la tarifa de la habitación es para ocupación doble.  Esto significa que la tarifa que están ofreciendo es para dos personas en la habitación.  En el hotel todavía aplican cargos por persona adicional.  Si el sitio Web de la competencia que usted encontró afirma que la tarifa de la habitación incluye los cobros por persona adicional, por favor infórmenos al respecto.

Si ha reservado el mismo tamaño y el mismo número de habitaciones, y las comodidades coinciden, es probable que sea el mismo tipo de habitación.

Un sitio Web que no le permita hacer su reserva en Internet no es elegible para la Garantía de las Mejores Tarifas en Internet.  Con el fin de ser elegible, el sitio Web debe permitirle reservar en línea.

Puede encontrar información sobre franquicias en nuestras páginas de Información corporativa. Haga clic aquí para ir directamente a nuestra página de Oportunidades para obtener una franquicia.

Sí. Recibirá puntos por una estancia que pague con una tarjeta de regalo, siempre y cuando la tarifa que pague sea elegible para acumular puntos, y usted proporcione su número de Choice Privileges al momento de su registro en el hotel.

Sí. Los socios de Choice Privileges en los Estados Unidos y en Canadá pueden canjear sus puntos por tarjetas de regalo. Los socios en Australasia pueden canjear sus puntos por cupones de regalo, los cuales pueden usar en hoteles de esa región (Australia, Nueva Zelanda, Singapur, Papúa Nueva Guinea y Fiyi).

Los hoteles participantes de las marcas Comfort Inn, Comfort Suites, Quality Inn, Sleep Inn, Clarion, Cambria Suites, MainStay Suites y Ascend Collection en los Estados Unidos aceptarán la Tarjeta de regalo de Choice Hotels. Para encontrar hoteles participantes, haga clic aquí  y luego en "Find a participating hotel" [Encontrar un hotel participante].  Especifique un estado y verá una lista de los hoteles de la cadena Choice en ese estado que aceptan tarjetas de regalo.

Es una tarjeta que tiene un valor en dólares estadounidenses y puede ser usada para pagar por habitaciones, u otros bienes y servicios en su factura del hotel, en más de 3.000 hoteles participantes de las marcas Comfort Inn, Comfort Suites, Quality, Sleep Inn, Clarion, Cambria Suites, MainStay Suites y Ascend Collection en los Estados Unidos.

Puede comprar Tarjetas de Regalo de Choice Hotels en choicehotels.com o en la recepción de algunos hoteles Comfort Inn, Comfort Suites, Quality Inn, Sleep Inn, Clarion, Cambria Suites, MainStay Suites y Ascend Collection. Llame para confirmar que un hotel particular vende tarjetas de regalo si planea comprar una en el mismo.  No todos los hoteles que aceptan tarjetas de regalo las venden también.

Las tarjetas de regalo que se venden en los hoteles o en el sitio Web de choicehotels.com no tienen fecha de vencimiento.  Las tarjetas de regalo distribuidas durante promociones especiales pueden tener fecha de vencimiento, la cual estará impresa en las mismas. 

Puede usar las Tarjetas de Regalo de Choice Hotels para pagar por noches de alojamiento u otros cargos que aparezcan en su factura. 

No, actualmente las Tarjetas de Regalo de Choice Hotels solamente se pueden redimir en hoteles Comfort Inn®, Comfort Suites®, Quality®, Sleep Inn®, Clarion®, Cambria Suites® y MainStay Suites® de los Estados Unidos.

Si el saldo que queda en su tarjeta de regalo no es suficiente para pagar su factura de hotel, el personal de recepción le pedirá una forma de pago adicional para cubrir el resto de la factura.

Las Tarjetas de regalo de Choice Hotels están disponibles en línea en denominaciones de 25 USD, 50 USD, 75 USD, 100 USD, 150 USD, 200 USD, 250 USD y 300 USD.  Las tarjetas de regalo que se compran en un hotel de la cadena Choice participante pueden ser cargadas por cualquier cantidad entre 50 USD y 1.000 USD.

La información que recopilamos acerca de usted la usamos para procesar y enviar órdenes rápidamente, proporcionar el mejor servicio al cliente y mejorar su experiencia de compra en línea.  Ni Choice Hotels ni el Administrador de la tarjeta de regalo, SVM, venderán, intercambiarán, o alquilarán su información personal a otros.

Si un huésped usa una tarjeta de regalo para pagar por algo de menor valor que la cantidad disponible en la tarjeta, la cantidad de la compra se restará y el saldo restante permanecerá en la tarjeta para uso futuro.  Cuando use la tarjeta nuevamente, puede pagar con una combinación del saldo en la tarjeta y otra forma de pago. 

Haga clic en "View card balance online" (Ver saldo de tarjeta en línea), llame al 866-505-9654 o pida al personal de recepción en los hoteles de la cadena Choice participantes que verifique el saldo por usted.

No. En este momento las Tarjetas de regalo de Choice Hotels no son recargables.

La tarjeta de regalo no es una tarjeta de crédito. Tiene fondos en dólares estadounidenses y se puede usar varias veces, hasta que el saldo sea cero.  Debe tratar la tarjeta de regalo como si fuera dinero en efectivo.

Como las tarjetas pre-pagadas deben ser tratadas como dinero en efectivo, las órdenes solamente se envían a la dirección de facturación.  Esta política existe para prevenir el fraude y proteger su orden.  Para las órdenes pagadas con cheque, los productos se envían a la dirección que aparece en el cheque.  Actualmente las tarjetas de regalo no se envían a destinos internacionales, direcciones de APO/FPO o Puerto Rico.  Los envíos a Alaska y Hawai deben hacerse vía UPS 2-day air (entrega en dos días) o de un día para otro.

No se puede usar una tarjeta de regalo para reservar una habitación ni para comprar tarjetas de regalo adicionales.  Sin embargo, se puede usar como forma de pago en el hotel.

Las Tarjetas de Regalo de Choice Hotels no se pueden devolver ni redimir por dinero en efectivo (excepto donde sea requerido por ley).

Sí.  Debe presentar la tarjeta de regalo al personal de recepción al momento del registro de llegada y de salida.

Las tarjetas distribuidas para promociones podrían tener una fecha de vencimiento, de ser permitido por ley.  Si no se indica una fecha en la tarjeta, la misma no vencerá.  Las Tarjetas de Regalo de Choice Hotels no tienen cargos.

• Las órdenes recibidas después de las 14:00 horas CST se procesarán el siguiente día hábil.
• Las órdenes recibidas los viernes o antes de un día feriado, después de las 14:00 horas CST se procesarán el siguiente día hábil.
• Puede elegir entre los siguientes tiempos de entrega y sus respectivas tarifas asociadas:
  • Correo de primera clase (3-10 días) - 2,95 USD (solamente para órdenes de menos de 150 USD)
  • UPS expreso 3 días - 10,95 USD 
  • UPS aéreo 2 días - 14,95 USD 
  • UPS para el día siguiente - 21,95 USD
• Las tarjetas de regalo no se envían en días feriados, sábados ni domingos.
• La disponibilidad de ciertas denominaciones puede afectar los tiempos de entrega.  Se le notificará por correo electrónico en caso de que haya algún retraso.

Si considera que su tarjeta está dañada, haga clic en el enlace "Devolución de Tarjetas Dañadas" o envíe la tarjeta dañada a Card Replacement Center, P.O. Box 66284, Chicago, IL 60666-0284 (conserve una copia del número de la tarjeta para sus archivos). Incluya su nombre, dirección y cómo recibió la tarjeta (compra, regalo, premio, etc.). Su tarjeta de reemplazo le será enviada por correo de primera clase en un período de siete días hábiles después de que envíe su solicitud.

Para tarjetas perdidas, robadas o dañadas, el saldo restante solamente puede ser reemplazado si se pueden verificar el número de cuenta y el saldo restante en la tarjeta de regalo.

Sí. La tarifa estándar y ciertos programas de tarifas especiales ofrecidos en línea son los mismos que ofrece el hotel. Para grupos que necesiten 10 o más habitaciones, por favor utilice el Formulario en Línea de Reservas para Grupos. Un miembro del equipo de Reservas para Grupos le enviará un correo electrónico o le llamará para informarle sobre la disponibilidad de habitaciones y tarifas.

Nos comunicaremos con usted en un período de 72 horas.

Para grupos grandes que necesiten 10 o más habitaciones, por favor utilice nuestro Formulario de solicitud de reservas para grupos en línea. Un miembro del equipo de Reservas para Grupos le enviará un correo electrónico o lo llamará para informarle de la disponibilidad y las tarifas del hotel.

Agentes de Viajes, Organizadores de conferencias, Planeadores de reuniones, o individuos en general que quieran la comodidad de usar un solo proveedor al planear sus reuniones o eventos que requieran una sala de reuniones - con o sin necesidad de habitaciones. Nosotros le ahorraremos tiempo y esfuerzos al reservar un hotel.

Apreciamos las opiniones de nuestros huéspedes.  Por favor llene el formulario "Comentario sobre su estancia".

Sí. Haga clic aquí para leer nuestra declaración.

Sí.  Haga clic aquí para más información acerca de nuestra diversa comunidad de concesionarios, alianza empresarial de mujeres, vendedores y más.

Haga clic aquí para ver la información histórica, desde la década de 1940 en adelante. 

Sí. Publicamos todos los comunicados de prensa aquí.

Solicitud de propuesta - Herramienta en línea que le permite solicitar habitaciones, salas para reuniones, y servicio de alimentos y bebidas en uno o más hoteles de la cadena Choice Hotels.

Por favor llame a nuestro Departamento de Servicios para Reuniones, de lunes a viernes, de 8:30 a.m. a 5:00 p.m. (hora estándar del este, EST) al 800-426-2121, o envíenos un fax al 301-592-6229.

Su solicitud será enviada electrónicamente al Departamento de Servicios para Reuniones el día en que es presentada y nos pondremos en contacto con usted en el transcurso de un día hábil.

No. Simplemente envíenos su archivo por correo electrónico a meeting_services@choicehotels.com o por fax al 301-592-6229.

Agentes de Viajes, Organizadores de conferencias, Planeadores de reuniones, o individuos en general que quieran la comodidad de usar un solo proveedor al planear sus reuniones o eventos que requieran una sala de reuniones - con o sin necesidad de habitaciones. Nosotros le ahorraremos tiempo y esfuerzos al reservar un hotel.

Nosotros trabajamos con usted en cada etapa para asegurar que sus necesidades particulares sean satisfechas; haremos todo el trabajo preliminar requerido para prepararle una estancia agradable y, lo mejor de todo, es que ¡estos servicios son GRATUITOS!

• Selección del lugar - El Departamento de Servicios para Reuniones contactará a los hoteles adecuados de la cadena Choice Hotels en las áreas consideradas. El Departamento de Servicios para Reuniones tiene información actualizada sobre nuestros hoteles - y si necesita estar cerca de una atracción principal, una universidad u otro lugar, le recomendaremos hoteles que sean apropiados.
• Negociación de tarifas - Trabajaremos directamente con los hoteles para negociar tarifas (habitaciones, sala de reuniones, comida y bebidas, equipo audiovisual) que se ajusten a su presupuesto.
• Sala de reuniones - Muchos de nuestros hoteles ofrecen instalaciones para reuniones. Trabajaremos de cerca con los hoteles para asegurar que todas sus necesidades para las reuniones sean satisfechas.
• Comida y bebidas - Si usted requiere comidas durante su reunión, nosotros le podemos proporcionar menús y tarifas.
• Aseguramiento de calidad - Nuestros hoteles cumplen con rigurosos estándares de calidad en lo que se refiere a habitaciones y salas de reuniones, para asegurar que su reunión sea un éxito. 

Puede usar nuestro calculador de espacio en la página inicial de Reuniones y Eventos o en la página de búsqueda de hoteles en la RFP.

Haga clic en Herramientas de planeación para Reuniones y Eventos en la página inicial de Reuniones y Eventos, o en el listado ubicado al lado.

Para enviar una solicitud de reunión, puede utilizar nuestro formulario de solicitud de propuestas. Si desea enviar una solicitud haga clic aquí.

Vaya a la pestaña "Ofertas y programas" en la parte superior de la página.  Busque el enlace llamado "Ofertas de hotel".  Una vez que se encuentre en esta página, elija el estado, y luego la ciudad o país, y verá todos los paquetes listados para dicho estado/ciudad/país.

Una vez que elija un hotel, haga clic en el nombre del hotel, que aparece subrayado en azul.  Esto lo llevará a una sección que lista todo lo relacionado con este hotel específico.  Haga clic en la sección "Servicios del hotel" para ver todos los detalles.

Una vez que elija una habitación y haga clic en el botón "Ver tarifas", todas las habitaciones disponibles aparecerán listadas, junto con sus comodidades.

Algunos de nuestros hoteles tienen habitaciones comunicadas.  Deberá comunicarse directamente con el hotel para reservarlas.

Tenemos dos cadenas de hoteles para estancias prolongadas; MainStay Suites y Suburban Extended Stay.  Estos hoteles ofrecen tarifas con descuento para estancias de siete días o más.

No.  Para garantizar una reserva, solamente aceptamos las tarjetas de débito y de crédito principales.

Sí. Tanto en los hoteles de los Estados Unidos como en los hoteles internacionales aceptamos todas las tarjetas de débito, entre ellas MasterCard y Visa.

En los hoteles de los Estados Unidos aceptamos todas las tarjetas de crédito principales; entre ellas MasterCard, Visa, American Express, Diners Club, Discover, Amoco, Carte Blanche y Japan Credit Bureau. Nuestros hoteles internacionales solamente aceptan MasterCard, Visa y American Express.

Algunos de nuestros hoteles cobran un cargo adicional por niños o por más de dos adultos en una habitación.

Una vez que ha garantizado su reserva con una tarjeta de crédito, nuestros hoteles deben mantener la habitación disponible para usted hasta las 7:00 horas de la mañana siguiente.

Esta informacion la puede encontrar en el folleto electrónico del hotel.  Haga clic en la pestaña "Servicios del hotel" para obtener información.

La información sobre estacionamiento la puede encontrar en el folleto electrónico del hotel.  Haga clic en la pestaña "Servicios del hotel" para información sobre estacionamiento.

Un desayuno continental consta de un ítem de repostería (por ejemplo danés, rosquilla, panecillo, muffin, media luna); un pan que no sea dulce (panecillo inglés, pan regular, bagel); café, té, jugo de naranja.

Para encontrar esta información, vaya al folleto electrónico del hotel y haga clic en la pestaña "Servicios del hotel".

Cada hotel tiene sus propias políticas en cuanto a cunas.  Si un hotel las ofrece, esta información aparecerá en la página de Disponibilidad de dicho hotel.  Usted deberá hacer una búsqueda por ciudad y fecha específicas, y además ingresar el número de adultos y de niños.  Una vez que usted haga clic en "Ver tarifas", obtendrá una lista de tipos de habitación, que incluye los tipos de camas y las comodidades que hay en la habitación.  Además habrá un menú desplegable en una opción que se llama "Cama adicional".  El hotel listará "cuna" o "cama plegable" según sea lo que tenga disponible.  Escoja y haga clic en "Reservar esta habitación".  Así podrá reservar la habitación y luego recibirá una confirmación por correo electrónico.

Un paquete "park and fly" le permite quedarse en casa, alquilar una habitación y además estacionar su vehículo mientras que va a otro lugar. Para saber si un hotel ofrece este paquete, visite la página de Ofertas de Hotel http://www.choicehotels.com/hoteldeals.  Busque un paquete "stay and fly" o "park and fly" en el estado/país de su interés.

Si hizo su reserva directamente con el hotel, deberá comunicarse con el hotel para obtener un recibo.  Si hizo su reserva en línea a través de choicehotels.com, o de nuestra línea telefónica gratuita y usted es socio de Choice Privileges con una página "Mi cuenta", esta información aparecerá listada en su folio.

El plan de tarifa AAA/CAA se ofrece como beneficio exclusivo para miembros de la Asociación Americana de Automovilistas (AAA, por su sigla en inglés) o la Asociación Canadiense de Automovilistas (CAA) y, por lo tanto, se requiere verificar la membresía antes de hacer la reserva.  Choice también proporciona otras tarifas y ofertas para personas que no pertenezcan a la AAA/CAA.

A partir de abril del 2009, para ser elegible para el descuento de la AAA/CAA, Choice Hotels requiere que los huéspedes incluyan su número de identificación de miembros de la AAA/CAA al momento de hacer su reserva.  Los miembros pueden comunicarse con la oficina local de la AAA si tienen preguntas, por ejemplo: cómo reemplazar su tarjeta de miembro, o cómo renovar o comprar una nueva tarjeta de membresía a la AAA/CAA.

Si el número de miembro de la AAA/CAA que ingresó no puede ser validado, por favor revíselo e intente de nuevo.  Si no tiene un número de miembro de la AAA/CAA válido, por favor seleccione otro plan de tarifa.  Si cree que está recibiendo el mensaje por error, por favor llame al 1-877-424-6423 para que le asistan.

Un sitio Web que no le permita hacer su reserva en Internet no es elegible para la Garantía de las Mejores Tarifas en Internet.  Con el fin de ser elegible, el sitio Web debe permitirle reservar en línea.

Sí.  Para ver, modificar o cancelar una reserva desde su asistente personal digital (PDA, por su sigla en inglés), haga clic en "Ver/Modificar reserva".  Puede usar este formulario para ver cualquier reserva que haya hecho en línea en este sitio de Internet de Choice Hotels, o por teléfono con un representante de reservas de Choice Hotels, siempre y cuando tenga:

• el apellido del huésped
• el número de confirmación o el número de la tarjeta de crédito que usó para garantizar la reserva
• un navegador Netscape, Microsoft, u otro navegador seguro de la Web (SSL).

(Si hizo una reserva directamente con el hotel, deberá llamar directamente al mismo para preguntar por dicha reserva).

Sí, tenemos dos marcas de hoteles en los Estados Unidos que son 100% para no fumar: Comfort Suites y Cambria Suites.

Sí, algunos de nuestros hoteles ofrecen desayuno caliente gratis.  Por ejemplo los hoteles Sleep Inn ofrecen el desayuno Morning Medley, los hoteles Comfort Suites el desayuno Savory Starts y los hoteles Comfort Inn el desayuno Sunshine.

Por favor envíenos por fax una copia del documento legal que confirma su cambio de nombre al (970)-257-1062 o por correo a Choice Service Center, 2697 US Highway 50, Grand Junction, CO 81503; incluya su número de cuenta actual.

Sí.  Simplemente ingrese choicehotels.com en su teléfono celular y será dirigido a nuestro sitio Web.

Sí. Tenemos como socios a varias compañías de alquiler de autos, así como restaurantes, boletos para Disneyland, flores, etc. Haga clic aquí para detalles.

Haga clic aquí para ver nuestras políticas de privacidad y protección de datos. Vea qué tipo de información personal recopilamos y cómo la protegemos; entérese de cómo puede cambiar sus preferencias de privacidad y vea cómo usamos "cookies".

Sí. Aquí tenemos una lista de los hoteles inaugurados recientemente.

Desde cualquier página en el sitio Web, simplemente haga clic en el enlace "Directorio electrónico gratuito" que se encuentra en la barra de navegación, en la parte inferior.  Llene el formulario para el directorio impreso y envíe su solicitud. Para asegurar que el directorio sea enviado a la dirección correcta y sin problemas, por favor llene el formulario en su totalidad. Haga clic aquí si desea solicitar un directorio en este momento.

Desde cualquier página en el sitio Web, simplemente haga clic en el enlace "Empleos" en la parte inferior de la página para ver las oportunidades de empleo en Choice Hotels International. Para empleos en hoteles, por favor contacte directamente a los hoteles, ya que todos ellos son administrados y operan en forma independiente. Haga clic aquí si desea ver los empleos en nuestras sedes corporativas.

Sí. Haga clic aquí para leer todo lo relacionado con nuestro Programa de Afiliados.

Aquí le ofrecemos información acerca de miles de destinos en todo el mundo. 

Haga clic aquí para ver información sobre marcas de servicio, marcas registradas, derechos de propiedad intelectual, enlaces, acceso y uso del sitio, limitación de responsabilidad, aviso legal sobre garantías, ley aplicable, renuncia y/o separación de cláusulas, derechos reservados y traducciones.

Sí. Para más detalles, por favor lea nuestros Términos y condiciones de la Garantía para las mejores tarifas en Internet.

Nuestro práctico directorio electrónico es la manera más sencilla de encontrar el hotel que usted desea en el lugar en que lo necesita. El directorio tiene respuestas para todas sus preguntas sobre alojamiento en más de 4.000 hoteles de la cadena Choice abiertos y en desarrollo en todo el mundo: Comfort Inn, Comfort Suites, Quality, Sleep Inn, Clarion, Cambria Suites, MainStay Suites, Suburban Extended Stay Hotels, Econo Lodge, Rodeway Inn y Ascend Collection.

También encontrará información útil como mapas, puntos de interés y direcciones de las principales atracciones turísticas - un excelente recurso para sus planes de viaje. El descargar este directorio le permitirá tener el directorio electrónico completo de Choice Hotels en el escritorio de su computadora personal.  Haga clic aquí para obtener instrucciones sobre cómo descargarlo.

Un perfil en línea le permite guardar su nombre, dirección e información de su tarjeta de crédito de forma segura. Puede usar este perfil para acelerar el proceso de reservas al ingresar su Nombre de usuario y Contraseña en el sitio Web. Toda la información de su perfil será pre-llenada automáticamente en el formulario de reserva. Cualquier usuario de choicehotels.com puede crear un perfil en línea. Los socios del programa Choice Privileges también pueden ver en línea sus estancias más recientes y su saldo de puntos.

• Puede ser que todavía no haya creado un perfil en línea. Haga clic aquí para Crear un perfil.  Todos los clientes, incluso los socios del programa de recompensas  Choice Privileges necesitan crear un perfil en línea para iniciar una sesión.
• Puede ser que haya ingresado un Nombre de usuario o Contraseña incorrectos. Si ha olvidado su Nombre de usuario o Contraseña, haga clic aquí.  

• Su Nombre de usuario y Contraseña son sensibles a mayúsculas y minúsculas. Tal vez haya ingresado uno o más caracteres con letras mayúsculas o minúsculas incorrectamente, o puede ser que tenga la tecla de mayúsculas activa en su teclado. Por favor verifique la información que ingresó y la tecla de mayúsculas.

Si todavía no puede acceder a su perfil en línea, por favor envíenos un correo electrónico o llame al Centro de Servicios de Choice.

Los socios de Choice Privileges pueden iniciar sesión en su cuenta en línea y ver los recibos por sus estancias en la sección “Estancias más recientes”.

Los socios pueden ver sus últimos cinco (5) recibos por estancias en su cuenta en línea.

Un pequeño número de hoteles no están enlazados a nuestra red de computadoras. Por esta razón, no podemos extraer la información e ingresarla a su cuenta en línea.  Para obtener información sobre su estancia, puede llamar directamente al hotel.

Los socios pueden imprimir una nueva tarjeta de membresía desde su perfil en línea, en cualquier momento.  O bien, pueden llamar al Centro de Servicios de Choice para solicitar una nueva tarjeta.

Seleccione el botón "Iniciar sesión" en la parte superior izquierda de cualquier página en el sitio Web. Ingrese su Nombre de usuario y Contraseña. Una vez haya iniciado su sesión, seleccione el enlace "Ver/Editar perfil" en la parte superior derecha de la página.  Haga los cambios necesarios a la información de su perfil y luego haga clic en "Enviar". 

También puede actualizar la información de su perfil cuando haga una reserva.  Simplemente seleccione la casilla para actualizar su perfil en línea con la información personal incluida en su reserva.

"Guardar mi información" es una opción disponible en la página "Iniciar sesión". Si la casilla de "Guardar mi información" está seleccionada, la próxima vez que ingrese desde su computadora personal ésta recordará su nombre de usuario, para que pueda inciar sesión más rápidamente. De todos modos deberá ingresar su Contraseña cuando inicie la sesión.  La preferencia que eligió para "Guardar mi información" no cambiará a menos que usted vaya a la página "Iniciar sesión" y la cambie, al marcar o borrar la casilla "Guardar mi información".

Si usted comparte su computadora personal con otros o si accede a Internet en una computadora pública, puede optar por no usar "Guardar mi información". Aunque su contraseña nunca será visible a otros usuarios, quienes usen su computadora podrán ver su Nombre de usuario.

Sí. Los agentes de viajes deben continuar ingresando al sitio Web con su número IATA para hacer reservas a nombre de sus clientes. Debe ingresar el número IATA en la pestaña de "Agentes de Viajes".

Los agentes de viajes que deseen hacer reservas personales pueden crear un perfil personal haciendo clic en el botón "Crear perfil" que se encuentra en la parte superior izquierda de cualquier página del sitio Web.  Su número IATA no puede ser usado para crear este perfil. Los agentes de viajes solamente pueden ingresar con su número IATA o iniciar sesión con su perfil personal en cualquier momento, pero no pueden usar estos dos procesos simultáneamente.

Puede ganar puntos Choice Privileges y Premios de aerolíneas con los siguientes planes de tarifa: mejor tarifa disponible, corporativa (SCR, CORP, LCORP), VIP (SPC), preferida neta (SNP), para empleados del gobierno y militares (SGM, GOVT), 50+ viajero de tercera edad (SSC), descuentos para viajeros (STD), AAA/CAA (S3A, AAA, LAAA), Hotel a Hotel (SII), PSTDB (Irlanda solamente), PSTDC (Irlanda solamente), P2BB1D, P3BB2D, ahorros para empresas pequeñas/ahorros significativos (SSO), tarifa para personas mayores de 60 años (SSV), tarifa deportiva (LSPRT), CPSA (LR7), tarifas negociadas (N) y tarifas selectas LSRPs (LAKES, LBEST, LCLUB, LDEAL, LFPLP, LFPLPX, LFSSR, LGOC, LGWAYS, LHOME, LNINE, LGDS, LORBZ, LPCT, LSTATE, LTFT, LGO, L5, L10, L15 y L20).  Las siguientes tarifas están disponibles en Europa solamente: LSTAND (solamente en Francia, España, Portugal, Bélgica, Alemania, Italia, República Checa y Suiza), LSUN (solamente en Alemania, Italia, la República Checa, Suiza y el Reino Unido) y LSNOW (solamente en la República Checa, Francia, Alemania, Italia, Portugal, Suiza y el Reino Unido). Además, todas las demás tarifas que sean 20% o menos que la mejor tarifa disponible; excepto LNET, LNET2, LNET3, LEXP, series de excursiones y tarifas de grupos, son elegibles para acumular puntos. Esta tarifa solamente está disponible en Australasia: LCOR (no es válida para acumular puntos de Amtrak Guest Rewards) (incluye Australia, Nueva Zelanda, Singapur, Papúa Nueva Guinea y Fiyi). 

Puede canjear 5.000 puntos Choice Privileges por 1.000 millas con Air Canada Aeroplan®, Alaska Airlines Mileage Plan, el programa American Airlines AAdvantage®, Continental Airlines OnePass®, Czech Airlines OK Plus, Delta SkyMiles®, Frecuenta de Mexicana, Northwest Airlines® WorldPerks®, FREE SPIRIT™, United Mileage Plus® o US Airways® Dividend Miles®, ó 6.000 puntos por 1,5 créditos de Southwest Airlines Rapid Rewards®, ó 20.000 puntos Choice Privileges por 50 dólares Air New Zealand Airpoints, 3.000 puntos de viajero frecuente Qantas, ó 3.000 puntos de Velocity Rewards en línea, o llame al Centro de Servicios de Choice y proporcione su número de viajero frecuente, o visite www.choiceprivileges.com.

Los huéspedes interesados en inscribirse en un programa de una aerolínea participante pueden comunicarse con el centro de servicio de la aerolínea.

Aeroplan - www.aeroplan.com o (800) 361-5373

Air New Zealand Airpoints - www.airnz.com.nz/airpoints ó 800-262-1234
Alaska Airlines Mileage Plan - www.alaskaair.com o (800) 654-5669
American Airlines AAdvantage - www.aa.com o (800) 882-8880
Continental Airlines OnePass - www.continental.com o (713) 952-1630
Czech Airlines OK Plus - www.czechairlines.com o 420 239 007 500

Delta SkyMiles - www.delta.com o (800) 323-2323
Frecuenta de Mexicana - www.frecuenta.com o (800) 531-7901
Northwest Airlines WorldPerks - www.nwa.com o (800) 447-3757
Programa de Viajero Frecuente Qantas - www.qantas.com.au o (800) 227-4220
Southwest Airlines Rapid Rewards - www.southwest.com o (800) 445-5764
FREE SPIRIT™ - www.spiritair.com
United Mileage Plus - www.united.com o (800) 421-4655
US Airways Dividend Miles - www.usairways.com or (336) 661-8390

Velocity Rewards -  www.velocityrewards.com.au

Puede comunicarse con el Centro de Servicios de Choice por teléfono o por correo electrónico.

1. En el formulario de "Buscar Hoteles", ingrese el nombre de una ciudad o un lugar de interés en el campo "Ciudad o lugar de interés". Seleccionar un estado y/o país es opcional. Luego haga clic en el botón "Ir".
2. En la página de la lista de hoteles, puede hacer clic en el nombre del hotel o en el enlace "Ver habitaciones y tarifas" para cada uno de los hoteles en la lista. El enlace del nombre del hotel le presentará el folleto electrónico del hotel, que contiene número telefónico, fotos, mapas, atracciones cercanas, etc. El enlace "Ver habitaciones y tarifas" le presentará el formulario de disponibilidad de habitaciones para que ingrese la información de su llegada.
3. En la página de disponibilidad de habitaciones, ingrese sus fechas de llegada y salida, cuántos adultos y niños, y su programa de tarifas deseado. Haga clic en el botón "Mostrar habitaciones y tarifas disponibles" para ver tarifas según la información que ha ingresado.
4. Si el hotel tiene habitaciones disponibles que coinciden con la información de su llegada, verá una lista de habitaciones con sus respectivas tarifas. Asegúrese de leer la descripción de la habitación y buscar que diga "Fácil acceso".  Haga clic en el botón "Reservar esta habitación" que se encuentra junto al tipo de habitación que desea reservar.  Nota: si no ve las palabras "Fácil acceso" en ninguna descripción de habitación, estos tipos de habitación han sido reservados para las fechas que solicitó y, por lo tanto, no están disponibles.
5. En la página para ingresar los datos del huésped, verifique que toda la información sea correcta y haga los cambios necesarios. Si desea agregar otra habitación a su reserva, haga clic en el enlace "Agregar otra habitación".
6. Complete todos los campos obligatorios en el formulario de Datos del Huésped. Una vez que haya terminado, haga clic en el botón "Reservar habitación" UNA SOLA VEZ, luego espere una respuesta. En menos de un (1) minuto recibirá un número de confirmación. Anote ese número por si en el futuro necesita hacer algún cambio en la reserva. Si al completar el formulario de Datos del huésped proporcionó una dirección de correo electrónico, recibirá un mensaje de confirmación en menos de cinco (5) minutos.

Para ver, modificar o cancelar una reserva en línea, haga clic en "Ver/Modificar reserva" en la parte superior de la página. Puede usar este formulario para ver reservas hechas en línea en choicehotels.com, o por teléfono con un representante de ventas de Choice Hotels, siempre y cuando tenga:

• El apellido del huésped
• El número de confirmación o el número de la tarjeta de crédito que utilizó para garantizar la reserva
• Un navegador Netscape, Microsoft, u otro navegador seguro de la Web (SSL).

(Si hizo una reserva directamente con un hotel, tendrá que llamar al hotel directamente para preguntar acerca de la misma).

Sí, se necesita su tarjeta de crédito para garantizar su habitación. Cuando reserva su habitación con una tarjeta de crédito, la habitación queda destinada para usted independientemente de su hora de llegada. Esto significa que el hotel está obligado a reservarle la habitación hasta las 7:00 de la mañana siguiente a su fecha de llegada.

Su tarjeta de crédito no registrará cargos por su estancia antes de su llegada, a menos que el hotel requiera un pago anticipado o un depósito. Durante el proceso de CONFIRMACIÓN se muestran los requisitos de pago anticipado y depósito de los hoteles. Si el hotel exige un depósito o pago anticipado, se mostrará una advertencia.

Si no desea dar su tarjeta de crédito por Internet, por favor comuníquese con nuestro Centro de Reservas.

Cada hotel establece sus propias horas de registro de ingreso y de salida.  Para encontrar esta información, ingrese el nombre de la ciudad en la cual desea encontrar un hotel.  Una vez que tenga una lista de hoteles, simplemente haga clic en el nombre del hotel y verá la información específica del mismo.  Vaya a la sección que dice "Detalles del hotel".  Las horas de registro de ingreso y de salida aparecerán allí.

Conforme a leyes estatales y locales, la política de aceptación de mascotas varía de un hotel a otro. Para saber si un hotel acepta mascotas, busque en "Servicios del hotel" en el folleto electrónico del hotel, o use nuestra página de búsqueda Hoteles donde se aceptan mascotas. Esta opción de búsqueda mostrará hoteles donde se aceptan mascotas en la parte superior de la lista de hoteles disponibles. 

Sí.  Para ver, modificar o cancelar una reserva desde su asistente personal digital (PDA, por su sigla en inglés), haga clic en "Ver/Modificar reserva".  Puede usar este formulario para ver cualquier reserva que haya hecho en línea en este sitio de Internet de Choice Hotels, o por teléfono con un representante de reservas de Choice Hotels, siempre y cuando tenga:

• el apellido del huésped
• el número de confirmación o el número de la tarjeta de crédito que usó para garantizar la reserva
• un navegador Netscape, Microsoft, u otro navegador seguro de la Web (SSL).

(Si hizo una reserva directamente con el hotel, deberá llamar directamente al mismo para preguntar por dicha reserva).

Depende. Si solamente hay un huésped en una habitación, la mayoría de los hoteles requieren que usted tenga por lo menos 19 años de edad. Sin embargo, algunos hoteles de la cadena Choice requieren que usted tenga 21 años o más (esta información se encuentra en la sección de "Alertas del Hotel" en la página de inicio del hotel en choicehotels.com). Cuando una reserva es para dos o más huéspedes, al menos uno de los ocupantes de la habitación debe tener 21 años o más, si cualquier otro ocupante de la misma habitación tiene 18 años o menos. Si tiene alguna pregunta acerca de una restricción de edad, le sugerimos que llame al hotel directamente.

Se exige que las franquicias de la cadena Choice Hotels cumplan con la Ley de Americanos con Discapacidad. Si no existe información específica en la página de Habitaciones y tarifas disponibles para las personas con discapacidades físicas, por favor comuníquese directamente con el hotel para obtener información sobre los tipos de habitaciones.

¡Sí! El sistema de reservas en línea de Choice Hotels International es seguro, y sus datos como huésped (incluida la tarjeta de crédito) se cifrarán a medida que pasan por Internet.

Será transferido a nuestro servidor seguro cuando se transmita información personal como datos del huésped o números de tarjetas de crédito. Sabrá que está en nuestro servidor seguro cuando la dirección comience con "https" en lugar de "http". Asimismo, en la parte inferior de su navegador aparecerá un candado que le notifica que la página es segura. Para obtener más información, por favor consulte la página de nuestra Política de privacidad y protección de datos.

Dado que garantizó la habitación con su tarjeta de crédito, se le facturará un mínimo de una noche de estancia si no cancela su reserva antes de la fecha límite de cancelación. Debido a que las políticas de cancelación varían de un hotel a otro, usted puede ser responsable de otras obligaciones. Por favor asegúrese de verificar la política de cancelación cuando haga reservas en línea. Esta información se muestra una vez que usted selecciona una habitación para reservar y también se mostrará una vez que su reserva sea confirmada.

Si no comprende la política de cancelación de un hotel o necesita más explicaciones, por favor envíenos un correo electrónico o comuníquese con nuestro Centro de Reservas.

Actualmente Choice Hotels ofrece los siguientes descuentos en nuestro sitio Web.

• Programa 50+ (viajero tercera edad) - Se ofrece un descuento del 10% a todos los huéspedes de 50 años o más.
• Programa AAA/CAA - Los socios de la American Automobile Association (Asociación Americana de Automovilistas) y de la Canadian Automobile Association (Asociación Canadiense de Automovilistas) tienen derecho a un descuento del 10% en todos los hoteles de la cadena Choice.
• Programa de tarifa de negocios - El Programa de tarifa de negocios de Choice ofrece a los viajeros de negocios un descuento mínimo del 5% en las tarifas al detalle.
• Tarifa para empleados del gobierno estatal - Los empleados del gobierno local, así como del condado y el estado son elegibles para participar del programa de tarifa para el gobierno estatal (LSTATE) cuando viajen en plan oficial de negocios. Se requiere presentar identificación como empleado de la ciudad, el condado o el estado al momento del registro.
• Programa para empleados del gobierno y militares - Los miembros del gobierno y los militares normalmente pueden obtener un descuento basado en la tarifa diaria predefinida para el área local.

Nota: El personal de recepción puede pedir prueba de su derecho a este descuento al momento del registro. Los descuentos no se pueden combinar ni son transferibles. Los programas de descuento pueden variar fuera de los Estados Unidos.

Sí. Aquí tenemos información específica de las marcas. 

Esta información está disponible en la página del folleto electrónico de cada hotel.  Ingrese el nombre de la ciudad en choicehotels.com. Es opcional seleccionar un estado y/o país; haga clic en el botón de "Ir". Desde la página de resultados de la búsqueda seleccione un lugar y haga clic en el nombre del hotel.

Sí. Ambos pueden usarse a la misma vez.

Sí. La tarifa estándar y ciertos programas de tarifas especiales ofrecidos en línea son los mismos que ofrece el hotel. Para grupos que necesiten 10 o más habitaciones, por favor utilice el Formulario en Línea de Reservas para Grupos. Un miembro del equipo de Reservas para Grupos le enviará un correo electrónico o le llamará para informarle sobre la disponibilidad de habitaciones y tarifas.

Nos comunicaremos con usted en un período de 72 horas.

Haga clic en "Ingrese su código de tarifa especial", ingrese su código de descuento y siga las instrucciones.