Reserva con total confianza

Tarjeta de recompensas Visa física: EE. UU.

Podrás usar la tarjeta de recompensas en cualquier tienda que acepte tarjetas de débito Visa en Estados Unidos y en el Distrito de Columbia cuando haga compras. Se aplican términos y condiciones para las tarjetas de recompensas. Consulta el Acuerdo del titular de la tarjeta para obtener detalles. La tarjeta de recompensas Visa la emite MetaBank™ Member FDIC conforme a la autorización de Visa U.S.A Inc. Las tarjetas las distribuye y administra InComm Financial Services, Inc., que es un proveedor de servicios de transferencia de dinero autorizado por el Departamento de Servicios Financieros del Estado de Nueva York.

Cuenta virtual de Visa eReward: EE. UU.

La cuenta virtual de Visa puede usarse en Estados Unidos y el Distrito de Columbia, así como en los territorios de Estados Unidos, incluidos Puerto Rico y las Islas Vírgenes de EE. UU. donde se acepten las tarjetas de débito Visa. Se aplican términos y condiciones. Consulta el Acuerdo del titular de la tarjeta para obtener detalles. La tarjeta de recompensas Visa la emite MetaBank™ Member FDIC conforme a la autorización de Visa U.S.A Inc.

Tarjeta de recompensas prepagada Mastercards – Canada™

Emisor de la tarjeta: Esta tarjeta la emite Peoples Trust Company bajo licencia de Mastercard
International Incorporated. Mastercard es una marca comercial registrada y el diseño de los círculos es marca comercial de Mastercard International Incorporated.
Información de la tarjeta y saldo: Para conocer los términos y condiciones actualizados de la tarjeta, para obtener la fecha de caducidad
de la tarjeta, si tiene preguntas respecto del saldo de la tarjeta o para presentar una reclamación, llama al
servicio de atención al cliente al 1 844 482 3812 o visita www.yourrewardcard.com gratis.
Restricciones de la tarjeta:

• Para los titulares de las tarjetas, solo se puede tener una tarjeta por persona.
• El uso de la tarjeta en determinados países puede estar restringido por la ley.
• La tarjeta no puede devolverse.
• La tarjeta no es reembolsable.
• No se pueden añadir fondos a la tarjeta.
• La tarjeta no puede usarse para pagar directamente en los surtidores de gasolina.
• La tarjeta no cubre la protección de la póliza de responsabilidad cero. (http://www.Mastercard.ca/zero-liability.html).
• No tienes derecho a detener el pago de las transacciones que realices con la tarjeta.
• No puedes cancelar la tarjeta, excepto como se indica en este Acuerdo o en la ley aplicable.
• Las transacciones de débito preautorizadas (PAD) comunes, en las que se autoriza a la empresa u organización a retirar fondos de la tarjeta, no se permiten. Todas las transacciones PAD se rechazarán y no se podrá responsabilizar a Peoples Trust Company por los costes en los que incurras como resultado.
• La tarjeta está sujeta a ciertos límites, que se indican más abajo. Peoples Trust Company puede cambiar estos límites de acuerdo con la ley aplicable y publicará un aviso en www.yourrewardcard.com como mínimo con treinta (30) días de antelación a dicha fecha.

Consulta los términos y condiciones completos

Consulta el Acuerdo de titular de la tarjeta: Tarjeta de recompensas Visa física: EE. UU.

Consulta el Acuerdo de titular de la tarjeta: Cuenta virtual Visa eReward: EE. UU.

Consulta el Acuerdo de titular de la tarjeta: Tarjeta de recompensas prepagada Mastercard: Canadá

En Choice Hotels International, Inc. («Choice») respaldamos nuestras tarifas. De hecho, estamos tan seguros de que nuestras tarifas están entre las más bajas que encontrarás que estamos dispuestos no solamente a ofrecerte la tarifa disponible públicamente más baja que hayas encontrado en otro sitio web («Tarifa de la competencia»), sino también a obsequiarte con una tarjeta de recompensas de 50 dólares (solo para residentes de Estados Unidos y Canadá) en un periodo de seis semanas después de completar tu estancia y haber presentado una reclamación válida. Los residentes internacionales recibirán la tarifa más baja y su primera noche de estancia será gratuita. Considera este gesto como una muestra de nuestro agradecimiento.

Si crees que has encontrado una tarifa más baja, completa nuestro formulario de reclamación y un representante de Choice Hotels se pondrá en contacto contigo en un periodo de 48 horas. Antes de que nos pongamos en contacto contigo, esta es la información que debes conocer.

Enviar una reclamación: Cómo funciona

Puedes enviar una reclamación si:

1. Tienes una reserva confirmada en un hotel de la cadena Choice Hotels, realizada directamente con una propiedad de Choice Hotel, online a través de ChoiceHotels.com o por teléfono llamando al 800.4CHOICE, con una tarjeta de crédito (o de débito válida con suficientes fondos).
2.  Debes enviar el formulario de reclamaciones online en un periodo de 24 horas después de haber completado tu reserva y como mínimo 48 horas antes de las 18:00 del primer día de tu fecha de llegada
3. La diferencia entre la Tarifa reservada (nuestra tarifa publicada) y la Tarifa de la competencia (la tarifa más baja que encontraste online) debe ser igual o mayor al 1 % o a 1 USD (o el equivalente en la moneda del hotel), cualquiera que sea mayor. Las «tasas» del sitio web de la competencia deberán incluirse en la Tarifa de la competencia (para más información, consulta la sección «Garantía: nuestras restricciones» a continuación).
4.  La Tarifa de la competencia deberá:
5. • Estar disponible para las mismas fechas, tipo de habitación, duración de la estancia, el tipo de divisa, y basarse en habitación sencilla o doble con los mismos términos y restricciones de la tarifa. Esto incluye, entre otros, requisitos y tarifas de reserva anticipada, requisitos de prepago y depósito, y políticas de cancelación y modificaciones.
   • Estar visible y disponible al público en un sitio web de terceros, y según lo determinado por los representantes de Choice, ser menor que la tarifa ofrecida en ChoiceHotels.com en el momento en que la reclamación sea revisada por Choice, ya sea por más del 1 % o 1 USD (o el equivalente en la moneda del hotel).

Mejor tarifa garantizada / Garantía de precio más bajo (la «Garantía»): Qué debes saber

La Garantía se aplica a reservas hechas en hoteles internacionales de las siguientes marcas de la cadena Choice:

• Comfort Inn™
• Comfort Suites™
• Sleep Inn
• Quality™
• Clarion™
• Cambria™ Hotels
• Ascend Hotel Collection™† (ver nota abajo)
• MainStay Suites™
• Suburban Extended Stay
• Econo Lodge™
• Rodeway Inn™

La Garantía no se aplica a reservas realizadas en WoodSpring Suites™ o en Vacation Rentals by Choice.

† La Garantía no se aplica a reservas hechas en hoteles todo incluido de la marca Ascend Hotel Collection, ni a propiedades en Las Vegas (Nevada) que incluyan casino.

Si encuentras una tarifa más baja que reúna los requisitos y que además cumpla con los términos y condiciones de la Garantía (CONSULTAR TÉRMINOS Y CONDICIONES COMPLETOS), Choice igualará la Tarifa de la competencia (según el cumplimiento de los requisitos en los términos y condiciones completos) y te premiará con una tarjeta de recompensas de 50 USD/CAD si resides en Estados Unidos o Canadá. [Los residentes internacionales recibirán su primera noche gratis].

Garantía: Nuestras restricciones

Sujeto a los términos y condiciones establecidos abajo, te garantizamos que todos los sitios web de las marcas de Choice, los centros de atención telefónica para hacer reservas y el canal directo del hotel* proporcionarán una tarifa en línea visible y disponible al público equivalente o mejor que la tarifa de sitios web de terceros** (la «Garantía»).

* El canal directo del hotel incluye cuando los huéspedes se comunican directamente con el hotel para reservar su estancia, pero no incluye las reservas hechas directamente en la recepción del hotel (este tipo de reservas no cumplen con los requisitos).

** Un «sitio web de terceros» es un sitio web que no es propiedad de Choice ni de uno de sus franquiciados y que (i) vende el inventario de habitaciones de Choice directamente a los consumidores, (ii) proporciona confirmación de una reserva completada al momento de hacer dicha reserva y (iii) no requiere membresía ni iniciar sesión. Los motores de búsqueda y los sitios web de metabúsquedas, como Google, Bing, Kayak, Trivago y TripAdvisor, no se consideran sitios web de terceros.

1.  A qué tarifas se aplica: La Garantía se aplica a las siguientes tarifas de Choice: Mejor tarifa disponible, tarifa de reserva anticipada, membresía del programa Choice Privileges, promociones Choice, AAA y tarifa Senior/AARP.
2. A qué tarifas no se aplica: La Garantía no se aplica a:
   • Tarifas negociadas ni a otras tarifas que no estén disponibles al público en general, como tarifas para grupos, tarifas de paquetes, cupones, tarifas de membresía que no estén incluidas anteriormente, tarifas de gobierno y tarifas para militares;
   • Tarifas encontradas en sitios web de subastas o «poco fiables» en los que la marca del hotel y el hotel específico no son conocidos hasta el momento en que la reserva está hecha;
   • Impuestos (excepto donde la tarifa incluya impuestos), propinas, gastos imprevistos del huésped ni otros gastos similares efectuados en el hotel. Si la Tarifa de reserva de Choice se muestra como tarifa que incluye impuestos, como se menciona anteriormente, deberá ser comparada con una Tarifa de la competencia que incluya impuestos, o los impuestos deberán ser descontados de la Tarifa de reserva. Si la Tarifa de la competencia es más baja en más de 1,00 USD o 1 %, Choice aprobará la reclamación y concederá la Tarifa de la competencia (sin incluir impuestos) para el resto de una estancia de varias noches (los impuestos se añadirán a esta tarifa);
   • Reservas para 10 o más habitaciones*;
   • Reservas hechas a través de agentes de viajes; y
   • Reservas en hoteles Woodspring Suites, Vacation Rentals by Choice y Ascend Hotel Collection en Las Vegas, Nevada, que incluyen un casino.
3. Sitios que incluyen tasas: Algunos sitios de viajes online clasifican parte de sus tarifas como una «tasa» en lugar de incluirlo dentro de la tarifa por habitación. Por ejemplo, un hotel ofrece a la agencia de viajes en línea una tarifa de 75 USD. De ese modo, el sitio de viajes publica la tarifa como 70 USD e incluye una tasa adicional de 5 USD para que la tarifa por habitación parezca más baja de cara al cliente, si bien el precio total que se paga es el mismo. Si has encontrado una Tarifa de la competencia en un sitio web de terceros que clasifica parte de la tarifa real como «tasa» adicional, dicha tarifa deberá incluir las tasas adicionales para que pueda ser comparada con nuestra Tarifa de reserva de manera relativa.
4. La Garantía no incluye tarifas de otros canales directos de Choice: Si hay una tarifa disponible en un canal directo de Choice igual o menor que la Tarifa de la competencia, te ofreceremos esa tarifa más baja para la reserva entera. Los residentes de EE. UU. o Canadá no reúnen los requisitos para recibir la tarjeta de recompensas y los residentes internacionales de otros países no reúnen los requisitos para recibir la noche gratis en casos de diferencia de precio en un canal directo de Choice.
5. Límite de una reclamación por estancia: Solamente se puede enviar una reclamación por cada estancia. Una «estancia» se define como cualquier cantidad de noches consecutivas en un hotel, independientemente de las veces que el mismo huésped realice registros de entrada y de salida en el hotel.
6. Matriz de recompensas: Todos los huéspedes con reclamaciones aprobadas recibirán la Tarifa de la competencia coincidente. Las tarjetas de recompensas y las noches gratis se aplicarán en función de lo siguiente:
   
   

   Residente de Estados Unidos	Residente de Canadá	Residente internacional
   Ubicación del hotel en EE. UU./Canadá	Tarjeta de recompensas de 50 USD	Tarjeta de recompensas de 50 CAD	Noche de habitación gratis
   Ubicación de hoteles internacionales	Tarjeta de recompensas de 50 USD	Tarjeta de recompensas de 50 CAD	Noche de habitación gratis

7. Límite de una reclamación cada 30 días: Límite de tarjeta de recompensas de 50 USD/CAD para residentes de EE. UU. y Canadá: Una persona puede enviar una reclamación cada treinta (30) días entre las fechas de registro de llegada (solo una reclamación por nombre y hogar). Además, un huésped recibirá como máximo una tarjeta de recompensas por reserva para entre una y nueve habitaciones*, independientemente de la cantidad de habitaciones reservadas. (Por ejemplo: el número de confirmación CRS 54689875 del Sr. Smith es una reserva de 6 habitaciones durante 5 noches. El Sr. Smith recibirá una tarjeta de recompensas de 50 USD para una de las seis habitaciones reservadas). [* Las reservas de 10 o más habitaciones están disponibles para la garantía de bajo precio.]
8. Límite de noches gratis para clientes internacionales: Una persona puede enviar una reclamación cada treinta (30) días entre las fechas de registro de llegada (solo una reclamación por nombre y hogar). Además, un huésped recibirá como máximo una noche de habitación gratis por reserva para entre dos y nueve habitaciones*, independientemente de la cantidad de habitaciones reservadas. (Por ejemplo: el número de confirmación CRS 54689875 del Sr. Smith es una reserva de 6 habitaciones durante 5 noches. El Sr. Smith recibirá una noche gratis para una de las seis habitaciones reservadas).
9. Las reservas no son transferibles: La reserva no se puede transferir una vez se haya aprobado una reclamación. El nombre en la reserva deberá coincidir con el nombre del documento de identidad con foto que presente el huésped en el momento de registrarse en el hotel.
10. Los empleados de Choice, cualquier sucursal u hotel concesionario, sus familiares cercanos e individuos que vivan en la misma casa no cumplen con los requisitos para obtener la Garantía.
11. Abuso de garantía: Choice se reserva el derecho de cancelar una reclamación previamente aprobada si se entera de que el cliente ha infringido o eludido estos términos y condiciones, así como el derecho a rechazar reclamaciones futuras de la Garantía para dicho cliente.

* Las reservas de 10 o más habitaciones no son elegibles para la Garantía

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No dudes en ponerte en contacto con nosotros rellenando este formulario para iniciar la conversación sobre tu reclamación y resolver cualquier pregunta adicional que puedas tener.