Preguntas frecuentes

Visita nuestra página del servicio de atención al cliente para obtener una lista completa de los números de contacto.

A partir de 2026, Choice Privileges ofrecerá nuevas formas de conseguir recompensas, disfrutar de ventajas exclusivas como la categoría Titanium y obtener mayor reconocimiento por la fidelidad de sus socios.

Choice Privileges cambiará a partir del 1 de enero de 2026, con nuevas ventajas y formas más fáciles de subir de categoría.

Tus puntos y tu nivel permanecerán sin cambios. Te beneficiarás de las facilidades para alcanzar las distintas categorías y las nuevas ventajas.

No tienes que hacer nada, tus ventajas se actualizarán de forma automática.

Si crees que hay algún error, ponte en contacto con el centro de atención al cliente para obtener ayuda:

• Australia: 1800 075 707
• Canadá: 1 888 770 6800
• EMEA: consulta todos los números del servicio de atención al cliente aquí
• Región Asia Pacífico (incluyendo otras ubicaciones): +61 3 9243 2486
• América Latina y el Caribe: consulta todos los números del servicio de atención al cliente aquí
• Nueva Zelanda: 0800 999 970
• Estados Unidos: 1 800 300 8800

Las tarifas de canje no han cambiado. Necesitarás la misma cantidad de puntos para conseguir una noche de recompensa; sin embargo, es posible que los niveles de canje cambien a lo largo del año en determinados hoteles. Las noches de recompensa están disponibles en establecimientos participantes de todo el mundo, a partir de 6000 puntos Choice Privileges por noche en algunos hoteles. En la mayoría de los alojamientos están disponibles a partir de 8000 puntos. Puedes consultar la cantidad de puntos necesarios en cualquier hotel participante en ChoiceHotels.com o llamando al teléfono del programa de reservas 1 877 424 6423.

Your Extras será sustituido por Milestone Rewards, que ofrecerán ventajas más frecuentes y flexibles.

Your Extras se retirará gradualmente y será sustituido por Milestone Rewards, que ofrecerán ventajas más frecuentes y flexibles. Si un huésped tiene programada una estancia que cumple los requisitos para Your Extras con entrada posterior al 1 de enero de 2026, recibirá automáticamente la recompensa correspondiente.

Más adelante en 2026, podrás compartir tus puntos con otros socios de Choice Privileges. Se prevé que esta función esté disponible a partir de marzo.

Puedes registrarte en línea, a través de la aplicación o en recepción; es sencillo y gratuito.

El programa Choice Privileges ofrece recompensas a los socios por hospedarse en hoteles de la cadena Choice Hotels. Los socios reciben beneficios como tarifas exclusivas en estancias, reservas y entrada exprés, salida ampliada bajo petición, beneficios para noches entre semana personalizados y puntos para usar a fin de obtener recompensas como noches gratis y tarjetas de regalo. Obtén más información sobre el programa Choice Privileges

Regístrate en línea durante tu próxima estancia en cualquier propiedad de Choice Hotels o llamando al servicio de atención al socio al 1 888 770 6800.

El programa Choice Privileges es completamente gratuito y está disponible para residentes de Estados Unidos y de sus territorios, Canadá, Europa, Oriente Próximo, África, México, Centroamérica, Asia-Pacífico y el Caribe.

El programa no está disponible para residentes de Bielorrusia, Cuba, República Democrática del Congo, Irán, Liberia, República de la Costa de Marfil, Sudán, Siria y Zimbabue.

Choice Privileges ahora cuenta con la nueva categoría Titanium para los socios que se alojen 55 noches o que obtengan 110 000 créditos Elite elegibles. El resto de categorías se obtienen ahora con cinco noches menos y puedes alcanzarlas mediante estancias o gastos elegibles. Para obtener más información, consulta la tabla de categorías de membresía.

Regístrate en línea durante tu próxima estancia en cualquier propiedad de Choice Hotels o llamando al servicio de atención al socio al 1 888 770 6800.

Los socios de Choice Privileges obtienen el nivel Elite a partir de la categoría Gold. Los socios pueden alcanzar la categoría Gold tras alojarse cinco noches o al obtener 10 000 créditos Elite elegibles mediante gastos. Nuestras categorías Elite dan acceso a mayores ventajas, como puntos de bonificación, recompensas exclusivas y mucho más.

Ahora es más fácil que nunca conseguir el nivel Elite. Puedes alcanzarlo acumulando noches o gastos de hotel.

Los créditos Elite elegibles (EQC) son la suma de los puntos base obtenidos por aquellas estancias que permiten acumular puntos. Podrás ganar 10 créditos Elite elegibles por cada dólar estadounidense que gastes en ingresos por habitación (sin incluir impuestos ni cargos adicionales) en hoteles que cumplen los requisitos.

Los socios de Choice Privileges empezarán a recibir nuevas recompensas, como puntos de bonificación o tarjetas de regalo, si se alojan con más frecuencia. Estas ventajas estarán disponibles en distintas fases a partir de 2026. Las tarjetas de regalo como ventaja estarán disponibles únicamente en EE. UU. y Canadá en el momento del lanzamiento (otras tarjetas de regalo también estarán disponibles al canjear puntos).

Alójate dos veces y consigue una recompensa. Alójate tres veces y consigue otra recompensa. Acumularás 1000 puntos de bonificación por tu segunda y tu tercera estancias elegibles cada año natural.

Los puntos de los socios Elite nunca caducan. Siempre que mantengas la categoría Gold, Platinum, Diamond o Titanium, conservarás tus puntos.

Para poder conservar los puntos acumulados y utilizar otras ventajas del programa, los socios deberán permanecer activos dentro del programa. Si un socio no presenta ninguna actividad válida en su cuenta durante dieciocho (18) meses naturales consecutivos, sus puntos caducarán.

Los socios Titanium recibirán un cupón especial del 50 % de descuento en una estancia con noches de recompensa en hoteles seleccionados. Esta ventaja es exclusiva para nuestros socios de la categoría más alta. Se puede canjear por una estancia de hasta una semana en una habitación en los hoteles participantes.

Las normas y reglamentos de Choice Privileges pueden consultarse aquí.

Después de inscribirte en Choice Privileges, comenzarás a ganar puntos después de tu primera estancia pagada en Choice Hotels.

Acumularás puntos Choice Privileges cada vez que:

• Completes una estancia elegible en una propiedad de Choice Hotels, Bluegreen Vacations o Penn Entertainment Casino.
• Completes una estancia de una noche de semana elegible para puntos que incluya una noche de domingo a jueves cuando selecciones puntos como tu beneficio personalizado.
• Compres productos y servicios o completes una encuesta de uno de nuestros socios comerciales elegibles.

** Es posible que ciertas marcas o propiedades no participen. [En este momento, las propiedades WoodSpring Suites no participan.]

Una estancia elegible es una estancia en una propiedad participante* que reúne las condiciones para ganar puntos Choice Privileges. La mayoría de las estancias son elegibles para ganar puntos de Choice Privileges, EXCEPTO:

• Habitaciones reservadas por debajo de determinadas tarifas
• Estancias con noches de recompensa
• Habitaciones de cortesía
• Habitaciones pagadas como parte de un congreso o reunión
• Habitaciones reservadas a través de un agente de viajes o un vendedor minorista en línea externo, incluidas agencias de viaje en línea, paquetes mayoristas y viajes en grupo.
• Habitaciones reservadas con el descuento del empleado o con el descuento de amigos, familiares y asociados.

Para obtener información sobre cómo acumular puntos con estancias en propiedades para alquiler vacacional, consulta Cómo ganar puntos con alquileres vacacionales.

También puedes comprar puntos o intercambiar puntos que hayas ganado en otros programas de recompensas por puntos Choice Privileges.

El saldo de tus puntos está en tu perfil en línea. Para consultar tu saldo en línea, simplemente entre en tu cuenta. Una vez dentro, el saldo de puntos se mostrará en la parte superior de la página, debajo del nombre, en la sección «Estado de un vistazo».

También puedes consultar el saldo con nuestra aplicación móvil o llamando a servicios al socio al 1 800 300 8800.

Consulta tus estados de cuenta iniciando sesión en tu cuenta de Choice Privileges y haciendo clic en el enlace «Estancias y actividades» en la barra de navegación superior en el sitio web o haciendo clic en «Estancias» en la barra de navegación inferior en la aplicación móvil. Para obtener una lista más completa, usa el menú desplegable «Mi estado de cuenta» para seleccionar el período de estado de cuenta que deseas ver.

En el caso de estancias en hoteles de EE. UU. y Canadá, espera 72 horas después de la fecha de salida para que los puntos se añadan a tu cuenta. En el caso de estancias en hoteles de Europa, Oriente Próximo, México, Centroamérica, el Caribe y Asia-Pacífico, espera 20 días después de la fecha de salida para que los puntos se añadan a tu cuenta.

Si los puntos obtenidos con tu estancia no se muestran después de 72 horas (en el caso de estancias en EE. UU. o Canadá) o de 20 días (en el caso de estancias internacionales), puedes comunicarlo mediante tu cuenta en línea. Una vez hayas iniciado sesión, navega hasta la página «Informar sobre una estancia no registrada». Aquí encontrarás un enlace para completar el formulario del informe. También puedes ponerte en contacto con nosotros llamando al 888 770 6800 para solicitar ayuda.

Puedes solicitar los puntos que faltan hasta 12 meses después de la fecha de su estancia si eras socio durante la estancia. Los socios nuevos pueden solicitar puntos por estancias hasta 30 días antes de haberse inscrito en el programa. Por ejemplo, si un socio se inscribe en el programa el 1 de junio, podrá recibir crédito por estancias desde el 1 de mayo del mismo año.

Los socios que acumulan millas aéreas pueden usar este formulario para informar sobre estancias con millas aéreas no registradas durante un periodo de hasta 12 meses después de su vuelo, de acuerdo con las condiciones de cada programa de aerolínea.

Puedes canjear puntos en choicehotels.com, en la aplicación móvil o llamándonos al 888 770 6800. Haz clic aquí para obtener una lista completa de lo que puedes comprar con puntos Choice Privileges.

Todos los hoteles participantes de Choice Hotels recompensan a los socios con 10 puntos por cada dólar que gastan. Los hoteles de WoodSpring Suites no participan actualmente.

Para poder acumular millas aéreas, debes ser socio de un programa de viajero frecuente participante y cumplir con las normas y el reglamentos del mismo. También deberás añadir el programa de fidelidad como tu preferencia de acumulación en tu cuenta de Choice Privileges. Para seleccionar esta preferencia, inicia sesión y ve a la página de tu perfil en línea. En la sección «Programas de fidelidad», haz clic en editar y selecciona tu programa en el menú desplegable «Añadir nuevo programa de fidelidad».

Debes proporcionar tu número de viajero frecuente cuando realices el registro de entrada. El nombre del huésped del hotel debe coincidir con el nombre de membresía de viajero frecuente.

Sus puntos no caducarán, si es socio de Choice Privileges activo. Para mantener tu estado como socio activo, debes realizar al menos una actividad elegible cada 18 meses o tus puntos se perderán.

Para mantener tu estado activo y conservar los puntos, deberás realizar al menos una de las siguientes actividades cada 18 meses.

• Completa una estancia elegible (y gana puntos o millas).
• Canjea tus puntos Choice Privileges (por noches gratis, tarjetas de regalo, etc.).
• Obtén puntos con la tarjeta Mastercard^™ Choice Privileges^™ (socios de EE. UU. solamente).
• Obtén o utiliza puntos con nuestros socios. Esto puede incluir las siguientes actividades:
  • Alquila un coche con Avis o Budget.
  • Compra un paquete de vacaciones en crucero.
  • Compra ropa y equipos de golf u obtén puntos al reservar horas en el campo de golf a través del programa Golf by Choice.
  • Transfiere puntos Membership Rewards de American Express a su cuenta Choice Privileges.
  • Intercambia puntos Choice Privileges por millas con nuestras aerolíneas asociadas.
• Compra puntos.

Las actividades que no cumplen requisitos para la obtención de puntos incluyen estancias no elegibles: habitaciones reservadas a través de minoristas externos en línea, habitaciones de cortesía, habitaciones pagadas como parte de una convención o una reunión, habitaciones reservadas por menos de 40 USD o viajes para personas mayores. Otras actividades no elegibles incluyen el registro para promociones y regalar puntos. El regalo de puntos solamente es una actividad elegible para el socio que recibe los puntos, no para el que los entrega o regala.

Realizar una actividad elegible mantendrá tus puntos activos durante 18 meses a partir del primer día del mes después de que se haya completado la actividad y hasta el final del mes 18 de inactividad a las 00:00 PST. La fecha de finalización para la actividad elegible está basada en la fecha en la que los puntos se añaden o se eliminan de tu cuenta.

Puedes ver la fecha de caducidad de los puntos en la página «Mi cuenta» de Choice Privileges o en la aplicación móvil.

Sí, el programa de puntos y efectivo permite comprar los puntos necesarios para canjear por una o varias noches de recompensa durante el proceso de reserva. Esto te ofrece más opciones de recompensas y te ayuda a obtener noches gratis más rápido.

Los miembros del programa de recompensas Choice Privileges en Estados Unidos pueden hacer reservas con puntos y efectivo.

Solamente podrás hacer reservar con el programa de puntos y efectivo en ChoiceHotels.com (web móvil o de escritorio) o a través de nuestra aplicación móvil (disponible para Android y Apple). No se pueden hacer reservas con el programa de puntos y efectivo directamente en los hoteles, ni en el Centro del servicio de atención al cliente ni a través de ningún otro medio.

Para hacer una reserva con el programa de puntos y efectivo, inicia sesión en tu cuenta en línea, haz una búsqueda de un hotel en ChoiceHotels.com y selecciona «Noche de recompensa de Choice Privileges» como la tarifa. El programa de puntos y efectivo estará disponible si tienes un mínimo de 6000 puntos por noche. Las noches del programa de puntos y efectivo se basan en 6000 puntos más dinero en efectivo. El dinero en efectivo es el coste de los puntos que falten para completar la noche de recompensa.

El programa de puntos y efectivo está disponible en hoteles que ofrecen noches de recompensa por un canje de 8000 o más puntos. Las noches de recompensa que se ofrezcan por menos de 8000 puntos Choice Privileges deberán canjearse solamente con puntos.

En caso de cancelación dentro de la fecha límite de cancelación del hotel y de conformidad con la política de noches de recompensa de Choice Privileges, los 6000 puntos iniciales utilizados para hacer la reserva se volverán a depositar en tu cuenta de Choice Privileges y los puntos comprados a través de puntos y efectivo se reembolsarán en efectivo según el método de pago original.

No, no se pueden ganar puntos Choice Privileges o millas aéreas con reservas de noches de recompensa hechas con el programa de puntos y efectivo. Se aplican todas las normas y reglamentos del programa de noches de recompensa de Choice Privileges.

Sí, las noches de recompensa del programa de puntos y efectivo sirven para alcanzar el nivel Elite.

Se puede compra un máximo de 250 000 puntos en un año natural con el programa de puntos y efectivo.

Como socio de Choice Privileges, puede ganar puntos por cada estancia en Choice Hotels. Puedes canjear tus puntos por tarjetas de regalo a través de tu perfil en línea de Choice Privileges (sigue el enlace «usar puntos» del menú), la aplicación móvil o llamando al 888 770 6800.

Para tu seguridad, el canje de puntos por tarjetas está limitado. Solo puedes canjear una tarjeta de regalo cada 48 horas. En el caso de las tarjetas de regalo, puedes canjear puntos por hasta cuatro tarjetas por transacción, pero cada tarjeta debe tener la misma cantidad en dólares. Por ejemplo, puedes seleccionar dos tarjetas físicas de 50 USD, pero no podrás comprar dos tarjetas de regalo físicas de 100 USD en la misma transacción. Deberás comprar tarjetas de regalo con diferentes valores en dólares en dos transacciones distintas.

Contamos con una amplia variedad de tarjetas de regalo de los principales comercios. Inicia sesión en tu cuenta de Choice Privileges y consulta la página Canjear puntos para obtener una lista completa de opciones.

Con los beneficios personalizados por estancias entre semana, recibirás una recompensa, como puntos Choice Privileges adicionales o crédito de Amazon.com^™, cuando realices el registro de entrada para una estancia para acumular puntos en un hotel participante que incluya una noche de entre semana (de domingo a jueves). Los establecimientos WoodSpring Suites^™, algunos establecimientos MainStay Suites^™, algunos establecimientos Ascend Hotel Collection^™ y los casinos o resorts con todo incluido no participan. Debes inscribirte en este programa a través de tu cuenta Choice Privileges y seleccionar el beneficio personalizado por estancias entre semana que deseas recibir antes de realizar el registro de entrada.

Para escoger una opción, simplemente inicia sesión en tu cuenta de Choice Privileges y haz la selección antes de tu próximo registro de entrada.

Para participar, también debes seleccionar cuál es tu preferencia principal para acumular puntos Choice Privileges en tu cuenta en línea. Si has elegido acumular millas aéreas en lugar de obtener puntos, no recibirás recompensa por estancia entre semana. Para cambiar tu preferencia de obtención de beneficios, ve a la página de tu perfil en línea y en «Programas de fidelidad», haz clic en «Editar».

Selecciona de entre las siguientes recompensas:

• 400 puntos Choice Privileges
• 100 millas aéreas de aerolíneas participantes
• Crédito de 2,50 USD en Amazon
• Tarjeta de regalo de 5 USD para café
• Descuento de 3 USD en Uber

¿Ya te has tomado un café y estás listo para ir de compras? ¿Prefieres ganar millas en lugar de puntos? Puedes cambiar tus preferencias de recompensas en cualquier momento en tu cuenta de Choice Privileges. Ten en cuenta que debes elegir tu beneficio personalizado por estancias entre semana antes de realizar el registro de entrada, ya que no podrás cambiar tu selección durante tu estancia.

Los socios que residen en Canadá tienen la posibilidad de seleccionar una de las siguientes opciones: 400 puntos Choice Privileges de bonificación, 100 millas aéreas (de aerolíneas participantes), certificado de regalo de 2,50 USD en Amazon.ca, una tarjeta de regalo de 5 USD de Tim Hortons™ o una tarjeta de regalo de 5 USD para café. Las opciones de tarjetas de regalo están en CAD.

En el resto de las regiones fuera de Estados Unidos y Canadá, los socios tienen la opción de ganar 400 puntos Choice Privileges de bonificación o 100 millas aéreas (de aerolíneas participantes).

Depende de la recompensa que selecciones:

• Tarjetas de regalo de Starbucks^™ , crédito de Amazon.com^™ y crédito de Uber: Después de realizar el registro de entrada, te enviaremos un beneficio a la dirección de correo electrónico asociada con tu cuenta de Choice Privileges.
• Puntos Choice Privileges: Espere 72 horas después del registro de salida para recibir los puntos.
• Millas aéreas: Las millas aparecerán en tu cuenta de la aerolínea seleccionada de 4 a 6 semanas después del registro de salida.

Podrás ganar un beneficio por estancia entre semana por cualquier estancia para acumular puntos en un hotel participante que incluya una noche entre semana (entre domingo y el jueves). Los establecimientos de WoodSpring Suites^™, algunos establecimientos de MainStay Suites^™, algunos establecimientos de Ascend Hotel Collection^™ y los casinos o resorts con todo incluido no participan en este beneficio.

Podrás obtener un beneficio por estancia entre semana por estancia elegible, independientemente del número de habitaciones, noches y registros de entrada y salida. No puedes realizar el registro de salida y volver a hacer el registro de entrada inmediatamente en el mismo hotel para ganar un beneficio entre semana adicional.

Sí, podrás ganar un beneficio por estancia entre semana además de promociones y bonificaciones del nivel Elite.

Las recompensas de millas aéreas y los puntos de bonificación están disponibles en todos los hoteles participantes. Sin embargo, algunos hoteles no ofrecen crédito de Amazon.com, tarjetas de regalo para café, ahorros de Fuel Rewards o descuentos de Uber. Los establecimientos WoodSpring Suites^™, algunos establecimientos MainStay Suites^™, algunos establecimientos Ascend Hotel Collection^™ y los casinos y resorts con todo incluido no participan actualmente. Si te alojas en un hotel que no te ofrece el beneficio por estancia entre semana indicado, llama al 888 770 6800 para recibir asistencia.

Sí, puedes cambiar tus preferencias las veces que quieras.

Inicia sesión en tu perfil en línea y selecciona «Mi cuenta» en el menú desplegable. En la página «Mi cuenta», haz clic en «Perfil». En esta página, simplemente haz clic en «Editar» en cualquier sección que quieras actualizar.

Para configurar el nombre de usuario o contraseña en línea, haz clic en Iniciar sesión o Inscribirse, luego selecciona «He olvidado mi nombre de usuario/contraseña» debajo del botón de inicio de sesión. Después de enviar el formulario, recibirás las instrucciones por correo electrónico. También puedes ponerte en contacto con los servicios para socios en el 888 770 6800 para obtener asistencia.

Para realizar un cambio de nombre, deberás presentar documentación legal ante el departamento de servicios al socio. Aceptaremos una de las siguientes opciones:

• Un documento de identidad nuevo y otro antiguo, emitidos por el gobierno federal o estatal, donde figuren tu nombre nuevo y el anterior. Documentos de identidad aceptados: permiso de conducir, pasaporte, identificación militar y documento de identidad con fotografía emitido por el gobierno.
• Un documento legal emitido por un tribunal donde figuren su nombre anterior y el nuevo. Documentos aceptados: certificado de matrimonio, sentencia de divorcio o resolución judicial de cambio de nombre. Un certificado de matrimonio expedido por la autoridad eclesiástica es válido siempre que muestre tanto el nombre anterior como el nuevo.

Puedes enviarnos los documentos por correo electrónico a esta dirección de correo electrónico.

Usamos Okta como función de seguridad. Está diseñada para proteger tu cuenta y Choice Privileges de los «bots» automáticos que intentan crear cuentas no válidas.

Ponte en contacto con nosotros en el 888 770 6800. Un agente verificará tu identidad y desbloqueará tu cuenta. En ese punto del proceso podrás restablecer la contraseña.

La tarifa de reserva anticipada te ofrece un descuento sobre la mejor tarifa disponible cuando reservas por anticipado. Esto significa que la reserva se debe efectuar en ChoiceHotels.com con tu número de miembro de Choice Privileges, con al menos 3, 14, 21 o 30 días de antelación; el número de días varía dependiendo del hotel. La tarifa empieza con un descuento del 15 % sobre la mejor tarifa disponible, no se puede cancelar ni modificar, y no es reembolsable. Se cargará el valor total de la reserva en tu tarjeta de crédito entre 24 y 48 horas después de haber efectuado la reserva. Más información.

Ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente de Choice si tienes preguntas.

Para encontrar el código de un hotel, ve a la página del mismo en ChoiceHotels.com. Si tienes un correo electrónico de confirmación de la reserva, puedes acceder a esta página haciendo clic en el enlace del hotel que encontrarás en el mensaje. Cuando estés en la página del hotel, verás un grupo de cinco caracteres (letras y números) junto al nombre de la cadena hotelera. Este es el código del hotel. Para propiedades en Estados Unidos, el código suele comenzar con la abreviatura de estado. Por ejemplo, el código del hotel Cambria Hotel Downtown Dallas es TXI93.

Obtén la mejor tarifa garantizada al hacer tu reserva directamente en ChoiceHotels.com o a través de nuestra aplicación móvil. También puedes reservar llamando al equipo de reservas de hotel al 877 424 6423 (o al 888 221 6039 para alquileres vacacionales). Después de reservar, registra tu número de confirmación y asegúrate de tenerlo a mano durante el viaje.

Inicia sesión en tu cuenta de Choice Privileges en ChoiceHotels.com o en nuestra aplicación móvil para realizar cambios en tu reserva. También puedes llamar al equipo de reservas al 877 424 6423 para que hagan cambios en tu nombre.

Si tu reserva no está en tu cuenta de Choice Privileges, hay otras maneras de revisarla. En la página «Administrar reservas» de ChoiceHotels.com, busca la reserva con tu número de confirmación y tu apellido. Si no tienes tu número de confirmación, llámanos al 877 424 6423. El equipo de reserva usará información como la fecha de llegada, el estado y el apellido para buscar la reserva.

Las políticas de cancelación varían en función de la reserva o la tarifa. Puedes revisar esta información en la página de registro de salida antes de confirmar la reserva. Si no estás seguro de si has reservado con una tarifa cancelable, llama al 877 424 6423 para obtener asistencia.

Inicia sesión en tu cuenta de Choice Privileges en ChoiceHotels.com o en la aplicación móvil para realizar cambios en la reserva. O, si la reserva no está en tu cuenta de Choice Privileges, búscala en nuestra página «Administrar reservas» con tu número de confirmación y tu apellido. A continuación, puedes realizar cambios en línea. También puedes llamar al equipo de reservas al 877 424 6423 para obtener asistencia.

Ten en cuenta que cada reserva está sujeta a una fecha límite de cancelación. Esta fecha límite varía según el hotel y aparecerá en tu página de confirmación antes de la reserva. Las reservas con tarifa de reserva anticipada no pueden modificarse ni cancelarse.

Si envías una solicitud de cancelación, registra el número de cancelación para tenerlo en tus registros.

Sí, es necesario introducir los datos de la tarjeta de crédito para garantizar la reserva de la habitación. Cuando se hace la reserva con una tarjeta de crédito, se guarda la habitación independientemente del horario de llegada. Esto significa que el hotel está obligado a guardarte la habitación hasta las 7:00 de la mañana siguiente a tu fecha de llegada. La información de tu tarjeta de crédito está protegida según los estándares de seguridad de la industria de tarjetas de pago (PCI DSS).

No se carga la tarjeta de crédito por la estancia antes de la llegada, salvo que el hotel exija un prepago o un depósito. Si se exige un prepago o depósito en el hotel que estás reservando, se mostrará una advertencia durante el proceso de confirmación.

Si prefieres no introducir la información de tu tarjeta de crédito en línea, llama al centro de reservas al 877 424 6423.

Puedes buscar en ChoiceHotels.com, llamar al hotel o hablar con un representante al 877 424 6423 para hablar sobre la disponibilidad de tipos específicos de habitaciones y servicios.

Es la mejor tarifa disponible para la fecha indicada para un hotel determinado. Ten en cuenta que las tarifas se basan en la disponibilidad y la ocupación y no están garantizadas hasta que se hace la reserva.

Solo tienes que hacer tu reserva en línea en ChoiceHotels.com o en la aplicación móvil, por teléfono llamando al 800.4CHOICE o directamente con el hotel y te ofreceremos nuestra mejor tarifa garantizada. Si encuentras una tarifa más baja publicada para las mismas fechas y términos en otro sitio web, no solo la igualaremos, sino que también obsequiaremos con una tarjeta de regalo de 50 USD a los residentes de Estados Unidos. Se obsequiará a los huéspedes internacionales con la primera noche de su estancia.

Consulta los términos y condiciones para obtener más detalles sobre el programa «mejor tarifa garantizada».

Puedes solicitar el uso de AAA cuando reserves en línea y por teléfono. Es obligatorio un número válido de AAA para reservar y debe presentarse en el registro de entrada.

Si quieres pagar la estancia de otro huésped del hotel y no estarás con él o ella en el momento del registro de entrada en el hotel, puedes poner la reserva a nombre de esa persona y usar la información de tu tarjeta de crédito para garantizar la habitación. Antes del registro de entrada, ponte en contacto directamente con el hotel para solicitar un formulario de autorización de la tarjeta de crédito. Con dicho formulario, se autoriza al hotel para que use tu tarjeta sin que estés presente. Esta es una medida de seguridad tanto para ti como para el hotel que permite garantizar que la solicitud sea válida.

Durante el registro de entrada, deberás presentar un documento de identidad emitido por el gobierno y una tarjeta de crédito. El nombre en el documento de identidad y en la tarjeta debe coincidir con el nombre con el que se reservaste la habitación.

Debido a las leyes estatales y locales, la política de mascotas varía según el hotel. Para determinar si un hotel acepta mascotas, busca en la sección Servicios y política de la descripción del hotel o usa en la página de búsqueda «se admiten mascotas». Los hoteles que aceptan mascotas aparecerán en la parte superior de la lista de hoteles disponibles.

Si hay un solo huésped en la habitación, la mayoría de los hoteles exigen que tenga 19 años como mínimo para reservar. Sin embargo, algunos hoteles exigen que los huéspedes tengan más de 21 años.

Cuando la reserva es para dos o más huéspedes, como mínimo uno de ellos debe tener 21 años o más, si los demás que se hospedan en la misma habitación tienen 18 o menos. Llama directamente al hotel si tienes preguntas sobre las restricciones de edad.

En los hoteles participantes, los menores de 18 años se hospedan gratis cuando comparten la habitación con sus padres o abuelos. Si se requiere una cama adicional, como una cuna o cama plegable, se pueden cobrar cargos.

Los requisitos pueden variar por hotel y por ubicación. Por ejemplo, en Asia Pacífico, hasta dos niños menores de 12 años pueden hospedarse sin cargos en una habitación con sus padres o abuelos.

Hable con su hotel directamente para obtener información sobre la política de menores.

Tu habitación está garantizada con una forma de pago válida hasta las 7:00 h de la mañana después de la fecha de llegada. Esto garantiza que el hotel te guardará la habitación en caso de que llegues tarde. No obstante, si tu tarjeta de crédito o débito no tiene fondos disponibles para pagar la habitación, la reserva estará sujeta a cancelación. Si vas a llegar tarde al hotel que has reservado, informa al hotel directamente.

Las solicitudes del registro de entrada anticipado son a discreción del hotel y dependen de la disponibilidad. También están sujetas a un recargo.

Las solicitudes de salida tardía son a discreción del hotel y dependen de la disponibilidad. También están sujetas a un recargo. Pueden hacerse excepciones en el caso de los socios de Choice Privileges Elite que solicitan una salida tardía, pero no están garantizadas.

El programa de mejor tarifa garantizada te facilita encontrar el mejor precio disponible en línea. Si reservas en ChoiceHotels.com y luego encuentras una tarifa disponible públicamente más baja en una fuente válida en línea (para la misma fecha y en los mismos términos), simplemente envía tu reclamación e igualaremos la tarifa. Además, los residentes de Estados Unidos y Canadá recibirán una tarjeta de regalo de 50 USD/50 CAD una vez completada su estancia. Los huéspedes internacionales recibirán la primera noche de su estancia gratis.

Completa el formulario de reclamación durante las 24 horas siguientes a la reserva y un representante del servicio de atención al cliente de Choice Hotels se comunicará contigo en un periodo de 48 horas para confirmar que el precio que has encontrado reúne los requisitos de la mejor tarifa garantizada.

Actualmente todos los hoteles de Choice Hotels participan en el programa Mejor tarifa garantizada, excepto por los hoteles de Ascend Hotel Collection en Las Vegas, NV, que incluyen casino. Si se aprueba tu reclamación, igualaremos el precio y te entregaremos una tarjeta de recompensas de 50 USD cuando completes tu estancia (solamente para residentes de EE. UU. y Canadá^‡). En el caso de los residentes extranjeros, igualaremos el precio de la estancia y regalaremos la primera noche. 

^‡ A partir del 30 de junio de 2018 para los residentes de Canadá que se hospedan en hoteles canadienses, así como en otros hoteles internacionales. Hasta el 30 de junio y según las reglas actuales del programa, los residentes de Canadá que se hospedan en hoteles canadienses, así como en otros hoteles internacionales (excepto en EE. UU., donde recibirán una tarjeta de 50 USD), recibirán su primera noche gratis por reclamación aprobada.

Estamos sujetos a las leyes del estado de Maryland, donde operan las oficinas corporativas de Choice Hotels.

Debemos verificar que la tarifa más baja esté disponible para las mismas fechas y el tipo de habitación. El cambio de la reserva modifica esa información y ya no podremos garantizar que la información sea la misma.

Debes enviar la reclamación dentro de las 24 horas de la reserva y un mínimo de 48 horas antes de la fecha de llegada. Esto garantiza que podamos encontrar la tarifa más baja que enviaste y que tengamos tiempo suficiente para informar a los propietarios del hotel de la tarifa ajustada.

Limitamos la mejor tarifa garantizada a las reservas en línea para mantener la sencillez y eficacia del proceso para ti y nuestro equipo.

Un sitio web opaco es aquel que no es transparente respecto a la reserva, con frecuencia omitiendo el nombre del hotel o el tipo de habitación que se reserva. Los sitios web que no confirman de inmediato la reserva en el momento del envío también se consideran opacos. Estos sitios web no son aptos para obtener la garantía porque no podemos confirmar que la reserva será para el mismo hotel o el mismo tipo de habitación, o que la reserva pueda procesarse en ese sitio web.

Un sitio de «pujas» permite que los usuarios pujen o negocien con el sitio web a fin de disminuir las tarifas. Estos sitios web no son aptos para obtener la garantía porque no podemos confirmar que la tarifa más económica esté disponible públicamente para que cualquier persona la reserve.

La mejor tarifa garantizada solo corresponde a la tarifa por habitación. La mayoría de los sitios web de terceros indican en sus términos y condiciones que la tarifa de habitación es por ocupación doble, solamente. Esto significa que la tarifa que ofrecen es para dos personas por habitación. Los cargos por persona adicional seguirían aplicándose en el hotel. Si el sitio web de la competencia que has encontrado indica que la tarifa de habitación incluye los cargos por persona adicional, infórmanos de eso llamando al 877 424 6423.

Si has reservado el mismo tamaño de habitación y la misma cantidad de camas, y los servicios coinciden, es probable que sea el mismo tipo de habitación.

Las tarifas negociadas y de membresía no cumplen con los requisitos porque no están disponibles para todas las personas. Las únicas tarifas exclusivas para socios que cumplen con los requisitos son las tarifas Choice Privileges, sénior/AARP y AAA.

Una tarifa disponible públicamente es cualquier tarifa presente en un sitio web que no requiere de una cuenta o membresía, ni tiene otros requisitos (incluidos, entre otros, edad, empleo gubernamental, situación militar) que impidan que esté disponible para cualquier persona.

Un sitio web que no permite hacer la reserva en Internet no es elegible para obtener la mejor tarifa garantizada.

Una vez que una reclamación ha sido aprobada, la reserva no se puede transferir ni cambiar. El nombre en la reserva deberá coincidir con el nombre en el documento de identidad con foto que se presente en el momento del registro de entrada en el hotel.