Preguntas frecuentes

Es fácil y gratis. Haz clic aquí para inscribirte.

No, el programa Choice Privileges es gratis.

El programa Choice Privileges está disponible para residentes adultos (no empresas ni organizaciones) de EE. UU. y sus territorios, Australia, Canadá, Europa, México, Nueva Zelanda y muchos países en África, Asia, el Caribe, América Central y del Sur, y Oriente Próximo. Los países actualmente excluidos del programa son Bielorrusia, Cuba, República Democrática del Congo, Irán, Liberia, Costa de Marfil, Sudán, Siria y Zimbabue.  

1. Puedes ver el estado de tu cuenta de Choice Privileges en cualquier momento accediendo a tu cuenta en línea en choicehotels.com.
2. Inicia sesión en tu cuenta.
3. Haz clic en el enlace «Estancias y actividad» en el menú de navegación.
4. Usa el menú desplegable para seleccionar el estado de cuenta que desees ver.
5. Haga clic en el botón «Ir».

1. Si la salida del hotel se efectuó hace más de 72 horas en EE. UU. y Canadá:
2. Inicia sesión en tu cuenta en línea.
3. Haz clic en el enlace «Comunicar una estancia no registrada» en la parte derecha.
4. Completa el formulario de Comunicar una estancia no registrada o ponte en contacto con el centro de servicio de atención al cliente de Choice. 
5. Los·puntos·se·añadirán·a tu·cuenta·en·un·plazo·de·20·días desde la fecha·de·salida del hotel para estancias en hoteles de Europa, Oriente Próximo, México, Centroamérica, Australasia y el Caribe.

Sigue estos pasos:

1. Crea una cuenta en línea
2. Inicia sesión: una vez que hayas iniciado sesión en tu cuenta en línea, tu saldo aparecerá en la parte superior de la página. 
3. Para ver tus estancias más recientes, haz clic en el enlace «Estancias y actividad» en el menú de navegación.

Salvo lo que se indique a continuación, acumularás 10 puntos por cada dólar estadounidense que pagues en su totalidad en ingresos por habitación al pagar tarifas elegibles, sin incluir impuestos u otros gastos imprevistos adicionales en hoteles participantes.

Cómo acumular puntos en marcas de larga estancia:

• WoodSpring Suites no participa en los programas Choice Privileges, por lo que no se acumulan puntos por estancias en sus establecimientos.
• A partir del 01/02/2022, las estancias en las marcas de larga estancia MainStay Suites, Suburban Studios y Everhome Suites sirven para acumular puntos en función de la duración de la estancia.
• En estancias de seis noches o menos en establecimientos de marcas de larga estancia, acumularás 10 puntos por cada dólar estadounidense que pagues en su totalidad en ingresos por habitación al pagar tarifas elegibles, sin incluir impuestos, restaurantes u otros gastos imprevistos en hoteles participantes. [Esta tarifa de acumulación se aplica también a los hoteles de larga estancia de doble marca (es decir, un establecimiento Sleep Inn o MainStay Suites que se encuentre en el mismo edificio que otro hotel de Choice), independientemente de la duración de la estancia].
• En estancias largas de siete noches o más, acumulará cinco puntos por cada dólar estadounidense que pague en su totalidad en ingresos por habitación al pagar tarifas elegibles, sin incluir impuestos, restaurantes u otros gastos imprevistos en hoteles participantes. La obtención de puntos en las marcas de larga estancia tiene un límite de 30 noches y no se acumulan puntos por las noches siguientes.
• Una «estancia» se define como cualquier número de noches consecutivas en un hotel, independientemente de los registros de entrada o salida que se realicen.

No, ya no es necesario alojarse dos noches consecutivas en estos hoteles para reunir los requisitos de las promociones. Ahora solamente necesitas alojarte una noche, como en el resto de nuestras marcas.

Puedes registrarte en línea, a través de la aplicación o en recepción; es sencillo y gratuito.

Los socios de Choice Privileges obtienen el nivel Elite a partir de la categoría Gold. Los socios pueden alcanzar la categoría Gold tras alojarse cinco noches o al obtener 10 000 créditos Elite elegibles mediante gastos. Nuestras categorías Elite dan acceso a mayores ventajas, como puntos de bonificación, recompensas exclusivas y mucho más.

Choice Privileges ahora cuenta con la nueva categoría Titanium para los socios que se alojen 55 noches o que obtengan 110 000 créditos Elite elegibles. El resto de categorías se obtienen ahora con cinco noches menos y puedes alcanzarlas mediante estancias o gastos elegibles. Para obtener más información, consulta la tabla de categorías de membresía.

Ahora es más fácil que nunca conseguir el nivel Elite. Puedes alcanzarlo acumulando noches o gastos de hotel.

Los créditos Elite elegibles (EQC) son la suma de los puntos base obtenidos por aquellas estancias que permiten acumular puntos. Podrás ganar 10 créditos Elite elegibles por cada dólar estadounidense que gastes en ingresos por habitación (sin incluir impuestos ni cargos adicionales) en hoteles que cumplen los requisitos.

Los socios de Choice Privileges empezarán a recibir nuevas recompensas, como puntos de bonificación o tarjetas de regalo, si se alojan con más frecuencia. Estas ventajas estarán disponibles en distintas fases a partir de 2026. Las tarjetas de regalo como ventaja estarán disponibles únicamente en EE. UU. y Canadá en el momento del lanzamiento (otras tarjetas de regalo también estarán disponibles al canjear puntos).

Alójate dos veces y consigue una recompensa. Alójate tres veces y consigue otra recompensa. Acumularás 1000 puntos de bonificación por tu segunda y tu tercera estancias elegibles cada año natural.

Los puntos de los socios Elite nunca caducan. Siempre que mantengas la categoría Gold, Platinum, Diamond o Titanium, conservarás tus puntos.

Para poder conservar los puntos acumulados y utilizar otras ventajas del programa, los socios deberán permanecer activos dentro del programa. Si un socio no presenta ninguna actividad válida en su cuenta durante dieciocho (18) meses naturales consecutivos, sus puntos caducarán.

Los socios Titanium recibirán un cupón especial del 50 % de descuento en una estancia con noches de recompensa en hoteles seleccionados. Esta ventaja es exclusiva para nuestros socios de la categoría más alta.  Se puede canjear por una estancia de hasta una semana en una habitación en los hoteles participantes.

A partir de 2026, Choice Privileges ofrecerá nuevas formas de conseguir recompensas, disfrutar de ventajas exclusivas como la categoría Titanium y obtener mayor reconocimiento por la fidelidad de sus socios.

Choice Privileges cambiará a partir del 1 de enero de 2026, con nuevas ventajas y formas más fáciles de subir de categoría.

Tus puntos y tu nivel permanecerán sin cambios. Te beneficiarás de las facilidades para alcanzar las distintas categorías y las nuevas ventajas.

No tienes que hacer nada, tus ventajas se actualizarán de forma automática.

Si crees que hay algún error, ponte en contacto con el centro de atención al cliente para obtener ayuda:

• Australia: 1800 075 707
• Canadá: 1 888 770 6800
• Región Asia Pacífico (incluyendo otras ubicaciones): +61 3 9243 2486
• EMEA: consulta todos los números del servicio de atención al cliente aquí
• Nueva Zelanda: 0800 999 970
• Estados Unidos: 1 800 300 8800

Las tarifas de canje no han cambiado. Necesitarás la misma cantidad de puntos para conseguir una noche de recompensa; sin embargo, es posible que los niveles de canje cambien a lo largo del año en determinados hoteles. Las noches de recompensa están disponibles en establecimientos participantes de todo el mundo, a partir de 6000 puntos Choice Privileges por noche en algunos hoteles. En la mayoría de los alojamientos están disponibles a partir de 8000 puntos. Puedes consultar la cantidad de puntos necesarios en cualquier hotel participante en ChoiceHotels.com o llamando al teléfono del programa de reservas.

Your Extras será sustituido por Milestone Rewards, que ofrecerán ventajas más frecuentes y flexibles.

Your Extras se retirará gradualmente y será sustituido por Milestone Rewards, que ofrecerán ventajas más frecuentes y flexibles. Si un huésped tiene programada una estancia que cumple los requisitos para Your Extras con entrada posterior al 1 de enero de 2026, recibirá automáticamente la recompensa correspondiente.

Más adelante en 2026, podrás compartir tus puntos con otros socios de Choice Privileges. Se prevé que esta función esté disponible a partir de marzo.

Con los beneficios personalizados por estancias entre semana, recibirás una recompensa, como puntos Choice Privileges adicionales o crédito de Amazon.com^™, cuando te registres para una estancia elegible para acumular puntos en un hotel participante que incluya una noche de entre semana (de domingo a jueves). Los establecimientos WoodSpring Suites^™, algunos establecimientos MainStay Suites^™, algunos establecimientos Ascend Hotel Collection^™ y los casinos o resorts con todo incluido no participan. Debes inscribirte en este programa a través de tu cuenta Choice Privileges y seleccionar la recompensa que deseas recibir antes de realizar el registro de entrada.

Los socios de Estados Unidos pueden elegir entre cualquiera de las siguientes recompensas:

• 400 puntos Choice Privileges
• 100 millas aéreas de aerolíneas participantes
• Crédito de 2,50 USD en Amazon.com
• Tarjeta de regalo de 5 USD para café
• Descuento de 3 USD en Uber

¿Ya te has tomado un café y estás listo para ir de compras? ¿Prefieres ganar millas en lugar de puntos? Puedes cambiar tus preferencias de recompensas en cualquier momento en tu cuenta de Choice Privileges. Ten en cuenta que debes elegir tu recompensa antes de realizar el registro de entrada, ya que no podrás cambiar tu selección durante tu estancia.

*Aviso: Debido a que es necesario seleccionar la opción de recompensa «adicional» antes de realizar el registro de entrada, no podrás cambiar dicha opción durante la estancia.

Podrás ganar una recompensa por cualquier estancia elegible para acumular puntos en un hotel participante que incluya una noche entre semana (entre el domingo y el jueves). Los establecimientos de WoodSpring Suites^™, algunos establecimientos de MainStay Suites^™, algunos establecimientos de Ascend Hotel Collection^™ y los casinos o resorts con todo incluido no participan en este beneficio.

* Atención: Debes hacer tu selección antes de realizar el registro de entrada. Asegúrate de especificar tu número de socio cuando hagas la reserva.

• Tarjetas regalo Starbucks^™, crédito de Amazon.com™ y crédito de Uber: Después de realizar el registro de entrada, te enviaremos una recompensa a la dirección de correo electrónico asociada con tu cuenta de Choice Privileges.
• Puntos Choice Privileges: Recibirás tus puntos dentro de las 72 horas posteriores al registro de salida del hotel.
• Millas aéreas: recibirás las millas en la cuenta de aerolínea seleccionada en un periodo de cuatro a seis semanas después de la salida.

1. Para escoger una opción, simplemente inicia sesión en tu cuenta de Choice Privileges y haz la selección antes de tu próximo registro de entrada.
2. Para participar, también debes seleccionar cuál es tu preferencia principal para acumular puntos Choice Privileges en tu cuenta en línea. Si has elegido ganar millas aéreas en lugar de puntos, no recibirás un beneficio por estancia entre semana. Para cambiar tu preferencia de obtención de beneficios, ve a la página de tu perfil en línea y en «Administrar programas de fidelidad», haz clic en «Editar» .

Podrás obtener un beneficio por estancia que reúna los requisitos para ganar puntos, independientemente del número de habitaciones, noches y registros de entrada y salida. Sin embargo, no podrás realizar un registro de salida y volver a registrarte en el mismo hotel para obtener beneficios adicionales.

Sí, podrás ganar un beneficio por estancia entre semana además de promociones y bonificaciones del nivel Elite.

Las recompensas de millas aéreas y los puntos de bonificación están disponibles en todos los hoteles participantes. Sin embargo, determinados hoteles no ofrecen crédito de Amazon.com^™, tarjetas regalo de Starbucks^™ o descuentos en viajes con Uber. Los establecimientos WoodSpring Suites^™, algunos establecimientos MainStay Suites^™, algunos establecimientos Ascend Hotel Collection^™ y los casinos y resorts con todo incluido no participan actualmente. Si te alojas en un hotel que no te ofrece el beneficio por estancia entre semana indicado, llama al 888 770 6800 para recibir asistencia.

Sí, puedes cambiar tus preferencias las veces que quieras.

Tus puntos nunca caducarán, siempre y cuando seas un socio de Choice Privileges activo. Sin embargo, deberás completar como mínimo una actividad que reúna los requisitos cada 18 meses para tener una cuenta activa y poder conservar los puntos que hayas acumulado. Los puntos Choice Privileges en cuentas que no presenten actividad durante los 18 meses previos consecutivos caducarán.

Para mantener el estado activo y conservar tus puntos, deberás de completar una de las siguientes actividades cada 18 meses consecutivos:

• Una estancia que reúna los requisitos para ganar puntos (acumular puntos o millas).
• Canjear puntos Choice Privileges (por noches gratuitas, tarjetas de regalo, etc.)
• Ganar puntos con la tarjeta Mastercard^™ Choice Privileges (socios de EE. UU. solamente).
• Comprar puntos

Los siguientes tipos de actividades no son elegibles para ser socio activo del programa: estancias que no reúnen los requisitos para acumular puntos, registrarse para participar en una promoción y regalar puntos (esta opción solo cuenta como actividad elegible para el socio recibe los puntos, no para el socio que los regala).

¿Qué sucede si realizo el registro de entrada en un hotel antes de la fecha en que pierdo mis puntos, pero no hago el registro de salida hasta después?

Para conservar los puntos, deberás realizar el registro de salida antes de la fecha de pérdida de puntos.

Realizar una actividad que reúna los requisitos mantendrá tus puntos activos durante 18 meses más a partir del primer día del mes después de que se haya completado la actividad y hasta el mes 18 de inactividad (a las 12:00 PST). Las actividades que reúnen los requisitos se basan en la fecha en la que los puntos se añaden o eliminan de tu cuenta.

Podrás ver la fecha de pérdida de tus puntos en tu cuenta de Choice Privileges. La encontrarás en el área Mis estados de cuenta enChoiceHotels.com o a través de la aplicación móvil.

Choice Hotels ya no gestiona las reservas de alquileres vacacionales. Utiliza los siguientes recursos para ayudarte en la preparación de tu viaje:

• RedAwning: usa la función de asistencia de chat disponible las 24 horas, todos los días de la semana, en redawning.com para preguntas y dudas relacionadas con reservas, como cancelaciones, modificaciones, servicios o políticas. 
• COVID-19: envía un correo electrónico a covid19escalation@redawning.com para asuntos urgentes o dudas que tengas en el momento sobre el viaje y relacionadas con el coronavirus.
• Equipo de atención al cliente de Choice Hotels: envía un correo electrónico a coordinator.2@choicehotels.com para cualquier pregunta adicional.
• A partir del 15 de mayo, la bandeja de entrada en vrsupport@choicehotels.com dejará de supervisarse.

Sí, el programa de puntos y efectivo permite comprar los puntos necesarios para canjear por una o varias noches de recompensa durante el proceso de reserva. Esto te ofrece más opciones de recompensas y te ayuda a obtener noches gratis más rápido.

Los miembros del programa de recompensas Choice Privileges en EE. UU. pueden hacer reservas con el programa de puntos y efectivo.

Solamente podrás hacer reservar con el programa de puntos y efectivo en ChoiceHotels.com (web móvil o de escritorio) o a través de nuestra aplicación móvil (disponible para Android y Apple). No se pueden hacer reservas con el programa de puntos y efectivo directamente en los hoteles, ni en el Centro del servicio de atención al cliente ni a través de ningún otro medio.

Para hacer una reserva con el programa de puntos y efectivo, inicia sesión en tu cuenta en línea, haz una búsqueda de un hotel en ChoiceHotels.com y selecciona «Noche de recompensa de Choice Privileges» como la tarifa. El programa de puntos y efectivo estará disponible si tienes un mínimo de 6000 puntos por noche. Las noches del programa de puntos y efectivo se basan en 6000 puntos más dinero en efectivo. El dinero en efectivo es el coste de los puntos que falten para completar la noche de recompensa.

El programa de puntos y efectivo está disponible en hoteles que ofrecen noches de recompensa por un canje de 8000 o más puntos. Las noches de recompensa que se ofrezcan por menos de 8000 puntos Choice Privileges deberán canjearse solamente con puntos.

La parte pagada con dinero en efectivo de una reserva con el programa de puntos y efectivo no es reembolsable. En caso de que canceles tu reserva dentro del periodo de cancelación y según las normas de las noches de recompensa de Choice Privileges, el total de puntos necesarios para la reserva será depositado de nuevo en tu cuenta. Esto incluye la cantidad original de puntos que tenías en tu cuenta más los puntos que hayas comprado durante la transacción del programa de puntos y efectivo.

No, no se pueden ganar puntos Choice Privileges o millas aéreas con reservas de noches de recompensa hechas con el programa de puntos y efectivo. Se aplican todas las normas y reglamentos del programa de noches de recompensa de Choice Privileges.

Sí, las noches de recompensa del programa de puntos y efectivo sirven para alcanzar el nivel Elite.

Se puede compra un máximo de 250 000 puntos en un año natural con el programa de puntos y efectivo.