Perguntas frequentes

É fácil e gratuito. Clique aqui para se inscrever.

Não, o programa Choice Privileges é gratuito.

O programa Choice Privileges está disponível para residentes adultos (não para empresas ou organizações) dos Estados Unidos, territórios dos EUA, Austrália, Canadá, Europa, México, Nova Zelândia e muitos países na África, Ásia, Caribe, América Central e do Sul e Oriente Médio. Os países atualmente excluídos do programa incluem Bielorrússia, Cuba, República Democrática do Congo, Irã, Libéria, República da Costa do Marfim, Sudão, Síria e Zimbábue.  

1. Você pode visualizar seus extratos do Choice Privileges a qualquer momento acessando sua conta on-line em choicehotels.com.
2. Faça login na sua conta.
3. Clique no link "Estadias e atividades" na navegação.
4. Use a caixa suspensa para selecionar o período do extrato que deseja visualizar.
5. Clique no botão "Ir".

1. Se a data do check-out foi há mais de 72 horas nos EUA e Canadá:
2. Faça login na sua conta on-line.
3. Clique no link "Relatar estadia ausente" na navegação à direita.
4. Preencha o formulário Relatar uma estadia ausente ou entre em contato com o Centro de serviço Choice. 
5. Aguarde 20 dias após o check-out em hotéis na Europa, Oriente Médio, México, América Central, Australásia e Caribe para que os pontos sejam creditados em sua conta.

Siga estas etapas:

1. Crie uma conta on-line
2. Entrar - Depois de entrar na sua conta on-line, o saldo da conta aparecerá na parte superior da página. 
3. Para visualizar suas estadias mais recentes, clique no link "Estadias e atividades" na navegação.

Exceto como observado abaixo, você ganha 10 pontos para cada dólar americano integral pago na receita total do quarto ao pagar tarifas qualificadas, excluindo impostos ou outras despesas incidentais nos hotéis participantes.

Ganho de pontos em marcas de estadia prolongada:

• A WoodSpring Suites não participa dos programas Choice Privileges, e suas estadias não dão direito a pontos.
• Com efeito desde 01/02/2022, estadias prolongadas nas marcas MainStay Suites, Suburban Studios e Everhome Suites ganham pontos com tarifas baseadas na duração da estadia.
• Para estadias de 6 diárias ou menos, estadias nas marcas de estadia prolongada ganham 10 pontos para cada dólar americano inteiro que pagar integralmente na fatura do quarto (ao pagar tarifas qualificadas, excluindo impostos, restaurante ou outras despesas incidentais nos hotéis participantes). [Essa tarifa de ganho também se aplica aos hotéis de estadia prolongada de duas marcas, ou seja, um Sleep Inn ou um MainStay Suites no mesmo edifício que outra propriedade da Choice Hotels, independentemente da duração da estadia).]
• Para estadias prolongadas de 7 diárias ou mais, você ganhará 5 pontos para cada dólar americano inteiro que pagar integralmente por essa estadia, na fatura do quarto (ao pagar tarifas qualificadas, excluindo impostos, restaurante ou outras despesas incidentais nos hotéis participantes). O ganho de pontos nas marcas de estadias prolongadas é limitado a 30 diárias, e nenhum ponto é ganho para diárias a partir da 31ª estadia.
• Uma “estadia” é qualquer número de diárias consecutivas em um hotel, independentemente de check-ins ou check-outs.

Não, você não precisa mais se hospedar por 2 noites consecutivas nessas propriedades para se qualificar para promoções. Agora você precisa de pelo menos 1 noite, assim como em todas as nossas outras marcas de hotel.

Inscreva-se on-line, no aplicativo ou na recepção: é grátis e fácil.

Os sócios Choice Privileges alcançam o status Elite a partir da categoria Gold e acima. Os sócios podem alcançar o status Gold após se hospedarem por 5 diárias e/ou ganharem 10.000 créditos qualificados Elite por meio de gastos. Nossas categorias Elite desbloqueiam benefícios especiais como pontos de bônus, recompensas exclusivas e mais.

Agora, o Choice Privileges inclui uma nova categoria Titanium para sócios que se hospedam por 55 diárias ou ganham 110.000 créditos qualificados Elite. Todas as outras categorias podem ser alcançadas com 5 diárias a menos, e você pode se qualificar por meio de estadias ou gastos elegíveis. Para mais informações, consulte o quadro de níveis de associação.

O status Elite está mais fácil de ganhar do que nunca. Você pode se qualificar por meio de diárias ou gastos em hotel.

Créditos qualificados Elite (EQCs) são a soma dos pontos básicos de estadias ganhos com estadias elegíveis para pontos. Você ganhará 10 créditos qualificados Elite para cada US$ 1,00 gasto na receita do quarto (excluindo impostos ou encargos incidentais) em hotéis qualificados.

Os sócios Choice Privileges começarão a receber novas recompensas à medida que se hospedarem com mais frequência, por exemplo, pontos de bônus ou vales-presente. Esses benefícios serão lançados em etapas, a partir de 2026. Vales-presente como benefício estarão disponíveis apenas nos EUA e Canadá no lançamento (outros vales-presente ainda estão disponíveis quando trocados por pontos).

Hospede-se duas vezes e ganhe! Hospede-se três vezes e ganhe de novo! Você ganhará 1.000 pontos de bônus após sua segunda e terceira estadia qualificada todo ano.

Pontos nunca expiram para sócios Elite. Desde que você mantenha o status Gold, Platinum, Diamond ou Titanium, seus pontos estarão seguros.

Os sócios devem permanecer ativos no programa para manter os pontos acumulados e usar outros benefícios do programa. Se um sócio não tiver nenhuma atividade qualificada na conta por dezoito (18) meses consecutivos, os pontos desse sócio vão expirar.

Os sócios Titanium receberão um cupom especial para 50% de desconto em uma estadia com diária de recompensa em hotéis selecionados. Esse benefício é exclusivo para nossos sócios de alto nível.  É válido para resgate de 1 quarto para uma estadia de até 1 semana em hotéis participantes.

A partir de 2026, o Choice Privileges oferecerá novas maneiras de ganhar recompensas, desfrutar de benefícios exclusivos como o status Titanium e receber mais reconhecimento por sua fidelidade.

O Choice Privileges sofrerá alterações a partir de 1.º de janeiro de 2026 com novos benefícios e maneiras mais fáceis de ganhar status.

Seus pontos e status permanecerão os mesmos. Você se beneficiará de qualificação mais fácil e novos benefícios.

Nenhuma ação é necessária; seus benefícios serão atualizados automaticamente.

Se algo parecer incorreto, entre em contato com o atendimento ao cliente e solicite ajuda:

• Ásia-Pacífico em geral (incluindo outros locais): +61 3 9243 2486
• Austrália: 1800 075 707
• Nova Zelândia: 0800 999 970
• Canadá: 1-888-770-6800
• EMEA: veja todos os números de atendimento ao cliente aqui
• América Latina e Caribe: veja todos os números de atendimento ao cliente aqui
• Estados Unidos: 1-800-300-8800

As tarifas de resgate não foram alteradas. Você ainda precisará do mesmo número de pontos para uma diária de recompensa; no entanto, os níveis de resgate de hotel individual podem variar no decorrer do ano. Diárias de recompensa estão disponíveis em unidades participantes em todo o mundo a partir de apenas 6.000 pontos Choice Privileges por diária, em algumas unidades. A maioria das unidades começam a partir de 8.000 pontos. Você pode encontrar o nível de pontos necessários para qualquer hotel participante em ChoiceHotels.com ou ligando para a linha do Programa de reservas.

Your Extras será substituído por Milestone Rewards, oferecendo benefícios mais frequentes e flexíveis.

Your Extras será cancelado e substituído por Milestone Rewards, oferecendo benefícios mais frequentes e flexíveis. Se um hóspede tiver uma estadia com chegada após 1.º de janeiro de 2026 que se qualifica para Your Extras, então ele receberá sua recompensa automaticamente.

Em 2026, você poderá compartilhar seus pontos com outros sócios Choice Privileges. Esse recurso deve ser lançado em março.

Com um benefício personalizado para os dias de semana, você receberá uma recompensa, por exemplo, pontos Choice Privileges adicionais ou um crédito Amazon.com^®, ao fazer check-in para uma estadia elegível para pontos em um hotel participante que inclui um dia de semana (de domingo a quinta-feira). Os hotéis WoodSpring Suites^®, algumas unidades MainStay Suites^®, algumas unidades Ascend Hotel Collection^® e resorts com tudo incluído ou hotéis com cassino não participam. Você deve optar por participar deste programa por meio da sua conta Choice Privileges e selecionar quais recompensas você gostaria de receber antes do check-in.

Os sócios dos Estados Unidos podem escolher qualquer uma das seguintes recompensas:

• 400 pontos Choice Privileges
• 100 milhas aéreas com companhias aéreas participantes
• Crédito de $ 2,50 na Amazon.com
• Cartão de café de $ 5
• Desconto de $ 3 para viagem com a Uber

Já tomou sua dose de cafeína e quer começar a comprar? Decidiu que prefere ganhar milhas a ganhar pontos? Você pode alterar sua preferência de recompensas a qualquer momento por meio de sua conta Choice Privileges. Observe que você deve escolher sua recompensa antes do check-in. Não é possível alterar a seleção durante a estadia.

*Observação: Como a opção de recompensa ‘extra’ deve ser selecionada em sua conta antes do check-in, você não pode alterar sua seleção durante a estadia.

Você pode ganhar uma recompensa em qualquer estadia elegível para pontos qualificada em um hotel participante que inclua uma diária durante a semana (de domingo a quinta-feira). Hotéis WoodSpring Suites^®, alguns hotéis MainStay Suites^®, algumas unidades Ascend Hotel Collection^® e resorts com tudo incluído ou hotéis com cassino não participam desse benefício.

*Observação: Você deve fazer esta seleção antes do check-in. Certifique-se de incluir seu número de sócio ao fazer a reserva.

• Vales-presente Starbucks^®, crédito Amazon.com® e crédito Uber: Após o check-in, enviaremos sua recompensa para o endereço de e-mail associado à sua conta Choice Privileges.
• Pontos Choice Privileges: Você receberá pontos em até 72 horas após o check-out.
• Milhas aéreas: Você receberá milhas na conta da companhia aérea selecionada dentro de 4 a 6 semanas após o check-out.

1. Para fazer sua seleção, basta fazer login em sua conta Choice Privileges e fazer sua seleção antes do próximo check-in.
2. Para participar, você também deve definir sua principal preferência de ganho como pontos Choice Privileges em seu perfil on-line. Se você escolheu ganhar milhas aéreas em vez de pontos, você não receberá um benefício para dias de semana. Para alterar a preferência de ganho, acesse a página do seu perfil on-line e clique em “Editar” em “Gerenciar programas de fidelidade”.

Você pode ganhar um benefício por estadia elegível para pontos, independentemente do número de quartos, diárias, check-ins e check-outs. No entanto, você não pode fazer o check-out e fazer o check-in novamente no mesmo hotel para ganhar um benefício adicional.

Sim, você pode ganhar um benefício para dias de semana além de promoções e bônus Elite.

As recompensas de pontos de bônus e milhas aéreas estão disponíveis em todos os hotéis participantes. No entanto, alguns hotéis não oferecem crédito Amazon.com^®, vales-presente Starbucks^®ou descontos de Uber. Os hotéis WoodSpring Suites^®, algumas unidades MainStay Suites^®, alguns hotéis Ascend Hotel Collection^® e resorts com tudo incluído ou hotéis com cassino não estão participando no momento. Se a sua estadia for em um hotel que não oferece o benefício para dias de semana listado, ligue para +1-888-770-6800 para obter ajuda.

Sim, você pode alterar sua preferência quantas vezes quiser.

Enquanto você continuar como sócio Choice Privileges ativo, seus pontos não expiram. No entanto, você deve concluir pelo menos uma atividade qualificada a cada 18 meses para manter uma conta ativa e reter seus pontos acumulados. Os pontos Choice Privileges serão perdidos em contas sem atividade qualificada durante os 18 meses consecutivos anteriores.

Para permanecer ativo no programa e reter seus pontos, você deve ter pelo menos uma das seguintes atividades a cada 18 meses consecutivos:

• Estadia elegível para pontos (ganho de pontos ou milhas),
• Resgatar pontos Choice Privileges (noites grátis, vales-presente etc.)
• Ganhe pontos com o cartão Choice Privileges Mastercard^® (somente para sócios dos EUA)
• Compra de pontos

Exemplos de atividades não qualificadas incluem estadias que não são qualificáveis para pontos, inscrição em uma promoção e presentear pontos (isso conta apenas como uma atividade qualificada para o sócio que recebe os pontos, não para o sócio que presenteia os pontos).

E se eu fizer o check-in em um hotel antes da data em que meus pontos estão definidos para perda, mas não fizer o check-out até depois?

Você deve fazer o check-out antes da data em que seus pontos estão definidos para perda para manter esses pontos.

Concluir uma atividade qualificada mantém seus pontos ativos por mais 18 meses, começando com o primeiro dia do mês em que a atividade for concluída até o 18.° mês de inatividade, à 00h00, horário da costa do Pacífico. Uma atividade qualificada é baseada em quando os pontos são lançados ou removidos da sua conta.

Você pode visualizar a data de cancelamento dos seus pontos na sua conta Choice Privileges. Isso pode ser encontrado na área Meus extratos em ChoiceHotels.com ou pelo aplicativo móvel.

O Choice Hotels não está mais gerenciando reservas de aluguel de férias. Use os seguintes recursos para ajudar na preparação da sua viagem:

• RedAwning - Use o recurso de suporte de bate-papo 24 horas por dia, 7 dias por semana no redawning.com para perguntas e preocupações relacionadas a reservas, como cancelamentos, modificações, comodidades ou políticas. 
• COVID-19 - Envie um e-mail para covid19escalation@redawning.com para questões urgentes ou preocupações imediatas de viagem sobre o coronavírus.
• Equipe de atendimento ao cliente Choice Hotels - Envie um e-mail para coordinator.2@choicehotels.com para quaisquer dúvidas adicionais.
• Após 15 de maio, a caixa de entrada emvrsupport@choicehotels.com não será mais monitorada.

Sim, com pontos + dinheiro você pode comprar os pontos restantes que precisa resgatar para uma noite de recompensa durante a reserva. Isso oferece mais opções de recompensas e ajuda você a ter uma noite grátis mais rapidamente.

Os sócios Choice Privileges dos EUA podem fazer reservas com pontos + dinheiro.

As reservas com pontos + dinheiro só podem ser feitas pelo site Choicehotels.com (desktop ou web móvel) ou pelo aplicativo móvel Choice Hotels (faça download do Android ou Apple). As reservas com pontos + dinheiro não podem ser feitas na própria propriedade, através da Central de Atendimento ao Cliente ou através de qualquer outro canal.

Para fazer uma reserva com pontos + dinheiro, faça login em sua conta on-line, procure um local em ChoiceHotels.com e selecione “Choice Privileges Reward Night” (diária de recompensa Choice Privileges) como a tarifa. Pontos + dinheiro estarão disponíveis se você tiver um mínimo de 6.000 pontos disponíveis por noite. As noites com pontos + dinheiro são baseadas em 6.000 pontos + dinheiro; dinheiro é o custo dos pontos restantes necessários para a noite de recompensa.

Pontos + dinheiro está disponível em qualquer propriedade Choice Hotels com níveis de pontos de noite de recompensa de 8.000 ou mais por quarto, por noite. Qualquer noite de recompensa oferecida a menos de 8.000 pontos Choice Privileges deve ser resgatada apenas com pontos.

A parte em dinheiro de pontos + dinheiro não é reembolsável. No caso de um cancelamento dentro do prazo de cancelamento do hotel e de acordo com a política de diárias de recompensa Choice Privileges, o número total de pontos necessários para a reserva será depositado novamente em sua conta. Isso inclui os pontos originais que você tinha em sua conta, além dos pontos comprados na transação com pontos + dinheiro.

Não, você não ganhará pontos Choice Privileges ou milhas aéreas para reservas de noites de recompensas com pontos + dinheiro. Todas as regras e regulamentos das noites de recompensas Choice Privileges aplicam-se.

Sim, as noites de recompensas com pontos + dinheiro contam para o status Elite.

Um máximo de 250.000 pontos pode ser comprado em um ano civil pela opção pontos + dinheiro.