Preguntas frecuentes

Es fácil y gratis. Haz clic aquí para inscribirte.

No, el programa Choice Privileges es gratuito.

El programa Choice Privileges está disponible para residentes adultos (no empresas u organizaciones) de EE. UU., Territorios de EE. UU., Australia, Canadá, Europa, México, Nueva Zelanda y muchos países en África, Asia, el Caribe, América Central y del Sur, y Medio Oriente. Los países actualmente excluidos del programa incluyen Bielorrusia, Cuba, la República Democrática del Congo, Irán, Liberia, la República de Costa de Marfil, Sudán, Siria y Zimbabue.  

1. Puedes ver tus estados de cuenta de Choice Privileges en cualquier momento accediendo a tu cuenta en línea en choicehotels.com.
2. Inicia sesión en tu cuenta.
3. Haz clic en el enlace "Stays & Activity" (Estancias y actividad) en la navegación.
4. Utiliza el cuadro desplegable para seleccionar el período del estado de cuenta que deseas ver.
5. Haz clic en el botón "Go" (Ir).

1. Si la fecha del registro de salida fue hace más de 72 horas en los EE. UU. y Canadá:
2. Inicia sesión en tu cuenta en línea.
3. Haz clic en el enlace "Report Missing Stay" (Informar estancia faltante) en la navegación derecha.
4. Completa el formulario para informar una estancia faltante o comunícate con el Servicio de atención al cliente de Choice. 
5. Para los hoteles en Europa, Oriente Medio, México, América Central, Australasia y el Caribe, espera 20 días después de la salida para que los puntos se acrediten.

Sigue estos pasos:

1. Crea una cuenta en línea
2. Inicia sesión:  una vez que inicies sesión en tu cuenta en línea, el saldo de tu cuenta aparecerá en la parte superior de la página. 
3. Para ver tus estancias más recientes, haz clic en el enlace "Stays & Activity" (Estancias y actividad) en la navegación.

Salvo lo que se indique a continuación, ganas 10 puntos por cada dólar estadounidense que pagas en su totalidad en ganancia por habitación al pagar tarifas que califican, sin incluir impuestos y otros cargos adicionales en hoteles participantes.

Ganar puntos en los hoteles de las marcas de estancia prolongada:

• WoodSpring Suites no participa en los programas Choice Privileges y no se ganan puntos por estancias en las propiedades de la marca.
• A partir del 1/2/2022, las estancias en las marcas de estancias prolongadas MainStay Suites, Suburban Studios y Everhome Suites ganan puntos a precios basados en la duración de la estancia.
• Para estancias de 6 noches o menos en las marcas de estancia prolongada, ganas 10 puntos por cada dólar estadounidense que pagues por el total en ingresos por habitación (al pagar precios calificados, sin incluir impuestos, restaurante u otros cargos adicionales en los hoteles participantes). [Este precio para ganar también se aplica a los hoteles de estancias prolongadas de dos marcas (es decir, un Sleep Inn o un MainStay Suites en el mismo edificio que otro hotel Choice), sin importar la duración de la estancia.]
• Para estancias prolongadas de 7 noches o más, ganarás 5 puntos por cada dólar estadounidense que pagues por el total de la estancia, en ingresos por habitación (al pagar tarifas calificadas, sin incluir impuestos, restaurante u otros cargos adicionales en los hoteles participantes). La obtención de puntos en las marcas de estancia prolongada tiene un límite de 30 noches y no se obtienen puntos por 31 noches o más.
• Una “estancia” es cualquier cantidad de noches consecutivas en un hotel, independientemente de los registros de llegada o de salida.

No, ya no necesitas alojarte 2 noches consecutivas en estas propiedades para calificar para las promociones. Ahora necesitas al menos 1 noche, al igual que en todas nuestras otras marcas de hoteles.

Puedes unirte en línea, en la aplicación o en recepción. Es fácil y gratuito.

Los socios de Choice Privileges obtienen el nivel Elite desde el nivel Gold y superior. Los socios pueden alcanzar el nivel Gold después de alojarse 5 noches o ganar 10 000 créditos que califican para Elite a través de gastos. Nuestros niveles Elite ofrecen beneficios mejorados, como puntos extra, recompensas exclusivas y más.

Choice Privileges ahora incluye un nuevo nivel Titanium para aquellos socios que se alojan 55 noches o ganan 110 000 créditos que califican para Elite. Otros niveles ahora son 5 noches más fáciles de alcanzar, y puedes calificar mediante estancias o gastos elegibles. Para obtener más información, consulta la Tabla de niveles de membresía.

Ahora, alcanzar el nivel Elite es más fácil que nunca. Puedes calificar a través de noches o gastos de hotel.

Los créditos que califican para Elite (EQC) son la suma de los puntos base por estancia ganados a partir de estancias elegibles para puntos. Ganarás 10 créditos Elite que califiquen por cada 1 USD que gastes en ganancias por habitación (sin incluir impuestos ni cargos adicionales) en propiedades elegibles.

Los socios de Choice Privileges comenzarán a recibir recompensas nuevas a medida que se alojan con mayor frecuencia, p. ej., puntos de bonificación o tarjetas de regalo. A partir de 2026, estos beneficios comenzarán a aplicarse en etapas. Las tarjetas de regalo como beneficio estarán disponibles únicamente en los EE. UU. y Canadá al momento del lanzamiento (otras tarjetas de regalo aún están disponibles si se intercambian por puntos).

Cuando te alojas dos veces, obtienes recompensas. Y si te alojas tres, obtienes recompensas nuevamente. Ganarás 1000 puntos extra después de tu segunda y tercera estancias que califican anualmente.

Los puntos nunca caducan para los socios Elite. Siempre que tengas el nivel Gold, Platinum, Diamond o Titanium, tus puntos están seguros.

Los socios deben ser socios activos del programa para conservar los puntos que acumulan y aprovechar otros beneficios del programa. Si un socio no tiene actividad que califique en su cuenta durante dieciocho (18) meses calendario consecutivos, los puntos de ese socio caducarán.

Los socios Titanium recibirán un cupón especial para un 50 % de descuento en una estancia de noche de recompensa en ciertas propiedades. Este beneficio es exclusivo para nuestros socios que tienen los niveles más altos.  Es válido para un canje de una habitación para una estancia de hasta 1 semana en propiedades participantes.

A partir de 2026, Choice Privileges ofrecerá nuevas formas de obtener recompensas, disfrutar de beneficios exclusivos como el nivel Titanium y recibir un mayor reconocimiento por tu lealtad.

A partir del 1 de enero de 2026, Choice Privileges evoluciona y tendrá nuevos beneficios y maneras más sencillas de ganar niveles.

Tus puntos, así como tu nivel, se mantendrán. Tendrás la ventaja de una calificación más sencilla y de beneficios nuevos.

No es necesario que tomes medidas, tus beneficios se actualizarán de manera automática.

Si encuentras que algo no está bien, comunícate con Atención al cliente para obtener ayuda:

• Región Asia Pacífico general (incluidas otras ubicaciones): +61 3 9243 2486
• Australia: 1800 075 707
• Nueva Zelanda: 0800 999 970
• Canadá: 1-888-770-6800
• EMEA: consulta todos los números de servicio de atención al cliente aquí
• Latinoamérica y el Caribe: consulta todos los números de servicio de atención al cliente aquí
• Estados Unidos: 1-800-300-8800

Los precios de canje no han cambiado. Se siguen necesitando la misma cantidad de puntos para una noche de recompensa. Sin embargo, los niveles de canje de cada hotel pueden variar durante el año. Las noches de recompensa están disponibles en ubicaciones participantes en todo el mundo desde tan solo 6000 puntos Choice Privileges por noche en ciertas ubicaciones. La mayoría de las ubicaciones comienzan en 8000 puntos o más. Puedes encontrar el nivel de puntos necesario para cualquier hotel participante en ChoiceHotels.com o llamando a la Línea del Programa de Reserva.

Your Extras será sustituido por Milestone Rewards que ofrecen beneficios más frecuentes y flexibles.

Your Extras se dará de baja en etapas y será sustituido por Milestone Rewards que ofrecen beneficios más frecuentes y flexibles. Si un huésped tiene una estancia para después del 1 de enero de 2026 la cual califica para Your Extras, se le otorgará su recompensa de manera automática.

Más adelante en 2026, podrás compartir tus puntos con otros socios Choice Privileges. Se espera el lanzamiento de esta función para marzo.

Si eres un socio Choice Privileges activo, tus puntos no vencerán nunca. Sin embargo, debes completar al menos una actividad que califique cada 18 meses para mantener tu cuenta activa y conservar tus puntos acumulados. Los puntos Choice Privileges vencerán en las cuentas que no tengan actividad calificada durante los 18 meses calendario consecutivos anteriores.

Para permanecer activo en el programa y conservar tus puntos, debes completar al menos una de las siguientes actividades cada 18 meses calendario consecutivos:

• Estancia elegible para puntos que califique (obtención de puntos o millas aéreas)
• Canjear puntos Choice Privileges (noches gratis, tarjetas de regalo, etc.)
• Ganar puntos con la tarjeta Mastercard^® de Choice Privileges (solo socios de EE. UU.)
• Puntos de compra

Algunos ejemplos de actividades que no califican incluyen estancias que no son elegibles para puntos, registrarse para una promoción y regalar puntos (esto solo cuenta como una actividad que califica para el socio que recibe los puntos, no para el socio que regala los puntos).

¿Qué sucede si realizo el check-in en un hotel antes de la fecha en que mis puntos vencerán, pero hago el check-out hasta después?

Debes registrar tu check-out antes de la fecha en que tus puntos vencerán para conservar esos puntos.

Completar una actividad que califica mantiene tus puntos activos durante 18 meses adicionales, desde el primer día del mes posterior a la finalización de tu actividad hasta el decimoctavo mes de inactividad a las 24:00 h PST. Una actividad calificada se basa en el momento en que los puntos se acreditan o eliminan de su cuenta.

Puedes ver la fecha en que vencerán tus puntos en tu cuenta de Choice Privileges. Puedes encontrarlo en el área My Statements (Mis estados de cuenta) en ChoiceHotels.com o a través de la aplicación móvil.

Choice Hotels ya no administra las reservas de alquileres vacacionales. Utiliza los siguientes recursos para ayudar en la preparación de tu viaje:

• RedAwning: utiliza la función de soporte de chat las 24 horas del día, los 7 días de la semana en redawning.com si tienes preguntas e inquietudes relacionadas con reservas, como cancelaciones, modificaciones, servicios o políticas. 
• COVID-19: envía un correo electrónico a covid19escalation@redawning.com para asuntos urgentes o inquietudes de viaje inmediatas con respecto al coronavirus.
• Equipo de Atención al cliente de Choice Hotels - Completa nuestro formulario del servicio de atención al cliente.
• Después del 15 de mayo, la bandeja de entrada en vrsupport@choicehotels.com ya no será monitoreada.

Sí, con Puntos y Efectivo puedes comprar los puntos restantes que necesitas canjear por una(s) noche(s) de recompensa durante la reserva. Esto te brinda más opciones de recompensa y te ayuda a obtener más rápido una noche gratis.

Los socios Choice Privileges de los EE. UU. pueden hacer reservas con puntos y efectivo.

Las reservas con Puntos y Efectivo solo se pueden hacer a través de Choicehotels.com (desde una computadora de escritorio o teléfono móvil) o mediante la aplicación móvil de Choice Hotels (descargar para Android o Apple). Las reservas con Puntos y Efectivo no se pueden hacer en el hotel, a través del centro de atención al cliente ni a través de ningún otro canal.

Para hacer una reserva con Puntos y Efectivo, inicia sesión en tu cuenta en línea, luego busca una ubicación en ChoiceHotels.com y selecciona noche de recompensa de Choice Privileges como el precio. La opción de Puntos y Efectivo estará disponible si tienes un mínimo de 6000 puntos disponibles por noche. Las reservas de noches con Puntos y Efectivo se basan en 6000 puntos más el efectivo (el efectivo es el costo de los puntos restantes necesarios para reservar la noche de recompensa).

La opción de Puntos y Efectivo está disponible para cualquier hotel de Choice Hotels con niveles de puntos para noches de recompensa de 8000 o más por habitación por noche. Cualquier noche de recompensa ofrecida con menos de 8000 puntos Choice Privileges debe canjearse solo con puntos.

La parte en efectivo de la opción Puntos y Efectivo no es reembolsable. En caso de una cancelación dentro del plazo de cancelación del hotel y de acuerdo con la política de noches de recompensa Choice Privileges, el número total de puntos necesarios para la reserva se volverá a depositar en tu cuenta. Eso incluye los puntos originales que tenías en tu cuenta, más los puntos comprados en la transacción con Puntos y Efectivo.

No, no ganarás puntos Choice Privileges ni millas aéreas por reservas de noches de recompensa de Puntos y Efectivo. Se aplican todas las reglas y reglamentaciones de las noches de recompensa de Choice Privileges.

Sí, las noches de recompensa con Puntos y Efectivo cuentan para el nivel Elite.

Puedes comprar un máximo de 250 000 puntos a través de la opción Puntos y Efectivo en un año calendario.